Jivo (Живосайт) — чат на сайте и единое окно обращений: сообщения из MAX, Telegram, VK, почты и других каналов собираются в одном кабинете, а повторяющиеся вопросы может брать ИИ-оператор.
Собирать обращения клиентов с сайта и из мессенджеров в одном окне и отвечать на них быстрее.
Кому полезен
Интернет-магазинам, сервисным компаниям и отделам продаж и поддержки.
Когда выбрать
Когда нужны онлайн-чат на сайте, автоприглашения посетителей, чат-боты и ИИ-ответы без отдельной разработки.
Когда выбрать другое
Когда нужна переписка прямо в карточке CRM или сценарий бота вместо окна оператора; пользователи жалуются на непредсказуемость условий.
Что проверить
Сколько операторов и каналов нужно, какие функции входят в пакет и как работает поддержка после покупки.
Что такое Jivo
На сайт ставится виджет чата: он приглашает посетителя в диалог и собирает контакты. Сообщения из подключённых каналов — MAX, Telegram, VK, Одноклассников, Viber, почты, Авито и других — приходят в то же окно оператора.
ИИ-оператор отвечает на повторяющиеся вопросы по данным о компании, а сложный диалог передаёт живому оператору. Есть чат-боты, обратные звонки, телефония и маркетинговые инструменты.
Jivo не заменяет CRM и сценарии продаж: тон бота и правила передачи диалога нужно настраивать самостоятельно.
Поддержка
+7 958 100-32-91
Отдел продаж
+7 495 118-35-81
Почта
info@jivo.ru
Тарифы Jivo
Цена считается за одного оператора в месяц и снижается при оплате лицензии на 2 года. Подключение WhatsApp и расширенные возможности ИИ могут оплачиваться отдельно. Условия проверены на jivo.ru 4 октября 2026 года; цены в рублях. Это не оферта.
Тарифы Jivo: цена за одного оператора в месяц при оплате лицензии на 2 года.
Тариф
Цена и период
Что входит и лимиты
Кому подходит
Начальная
0 ₽, без срока
Базовый чат и кабинет; лимиты операторов и каналов видны в кабинете
Знакомство с сервисом и небольшой сайт
Базовая
От 742 ₽ за оператора в месяц
Приглашение посетителей в диалог, конвертация обращений в заявки, каналы и чат для сайта
Небольшая команда
Профессиональная
От 1 342 ₽ за оператора в месяц
Всё из Базовой плюс модуль «Телефония Плюс», интеграция с WhatsApp, голосовые и интерактивные сообщения, спасение чатов, свои атрибуты клиентов
Отделы продаж и поддержки
VIP Корпоративная
От 3 142 ₽ за оператора в месяц
Всё из Профессиональной плюс полное сопровождение и приоритетная поддержка, Mobile SDK, маршрутизация чатов, видеозвонки, Chat API
Крупные компании
Что доступно бесплатно
Тариф «Начальная» бесплатный и не ограничен по сроку. Платные тарифы можно проверить 14 дней бесплатно.
Важные условия
Подключение WhatsApp и последующие диалоги оплачиваются провайдеру услуг отдельно. В отзыве пользователя отмечены непонятные условия по тарифам и дополнительным услугам; уточняйте итоговую сумму до оплаты.
Мессенджеры, почта и Авито
В едином окне собираются MAX, Telegram, VK, Одноклассники, Viber, почта, Авито и другие каналы; WhatsApp подключается через Business API. Компания Meta признана в России экстремистской и запрещена.
Пароли от соцсетей остаются у компании, а переписка и база клиентов не уходят с личным телефоном сотрудника.
ИИ-оператор и чат-бот Jivo
ИИ запускают на сведениях о компании без отдельной разработки: бот берёт повторяющиеся вопросы, а сложный диалог уходит живому оператору.
Пользователи рассказывают, что ИИ квалифицирует обращения и записывает клиентов, но поначалу путает условия и требует доработки. Лимиты ИИ смотрите в пакете.
Оплата и доступ из России
Jivo из России: кабинет открывается без VPN, подходит российская карта, счёт в рублях.
Доступ
Кабинет открывается без VPN
Оплата картой
Подходит российская карта
Валюта
Счёт в рублях
Подробности
Способы оплаты, документы и ограничения — в тексте раздела ниже
Сервис российский: кабинет и поддержка на русском языке, цены в рублях.
Способы оплаты на странице тарифов не расписаны, поэтому карточка не обещает оплату российской картой и счёт для юрлиц: уточните их в кабинете до оплаты.
Вход в личный кабинет Jivo
Кнопки входа и регистрации находятся на официальном сайте. Для работы есть приложения для компьютеров и мобильных устройств.
Код виджета берут в кабинете; при проблемах пишут в поддержку, которая, по отзыву, отвечает и ночью.
Виджет приглашает посетителя в диалог, собирает контакты и ведёт к заявке; для приложений есть SDK и API.
Единое окно каналов
Переписка из мессенджеров, почты и Авито в одном окне, с маршрутизацией и шаблонами.
ИИ-оператор и боты
Отвечают на типовые вопросы и записывают клиентов, передавая сложные диалоги человеку.
Телефония и звонки
Обратные звонки и телефония подключаются как отдельные модули.
Маркетинг
Попапы, продвижение в Telegram и триггерные сообщения для роста заявок.
Кому подходит Jivo
Интернет-магазин ставит чат с точечными автоприглашениями и получает больше заявок, но отключает приглашения по времени, которые раздражают посетителей.
Клиника или студия подключает ИИ-ассистента для записи и обработки запросов с сайта и экономит время администраторов.
Отдел продаж собирает в одном окне Telegram, VK, почту и Авито и не теряет обращения при смене сотрудника.
Сервис не подходит тем, кому нужны предсказуемые условия и стабильная работа без сбоев: в отзывах есть жалобы на тарифы и потерю связи с сервером.
Jivo собирает обращения с сайта и из мессенджеров в одном окне и подходит интернет-магазинам и отделам поддержки. Если нужна переписка прямо в карточке CRM, это другой класс сервисов, а в отзывах пишут о непредсказуемости условий.
Как начать работать в Jivo
1
Зарегистрируйтесь
Создайте кабинет на jivo.ru и начните с бесплатного тарифа.
2
Поставьте виджет
Добавьте код чата на сайт или подключите модуль для вашей платформы.
3
Подключите каналы
Добавьте мессенджеры, почту и Авито в единое окно и задайте шаблоны ответов.
4
Проверьте платные функции
Включите 14-дневный пробный период, оцените ИИ и условия, затем выберите тариф.
Плюсы и ограничения
Плюсы
Бесплатный тариф без срока
Чат, мессенджеры, почта и Авито в одном окне
ИИ-оператор и боты без разработки
Круглосуточная поддержка и удобное мобильное приложение, по отзывам
Ограничения
В отзывах — жалобы на непонятные условия по тарифам и допуслугам
WhatsApp и часть функций оплачиваются отдельно
Пользователи упоминали потерю связи с сервером после покупки лицензии
ИИ поначалу нужно дорабатывать и корректировать
Отзывы о Jivo
На SHEER отзывов о Jivo пока нет. Оставьте первый — он появится здесь после проверки.
4,00
Средняя оценка 6 отзывов с внешних площадок
5
4
3
2
1
Сверили с площадками на 06.10.2026
Яндекс Картысейчас 4,2104 оценки
CRMindexсейчас 3,623 отзыва
«Ставил Jivo в нескольких интернет-магазинах: операторы довольны, количество заявок выросло, особенно с автоприглашениями. Важно делать их точечно, а не по времени. Из недостатков — тяжеловат для слабых серверов.»
А
Андрей
«Раньше Живосайт стоял на сайте и рекомендовался клиентам, но год-полтора назад начались непонятности с тарифами, допуслугами и предложениями, которые сначала активно предлагают, а потом отменяют. Больше года не пользуются и никому не советуют: непредсказуемость и скрытые платежи.»
В
Владимир
«Раньше теряли клиентов из Instagram, потому что не успевали отвечать. Теперь все сообщения из Direct приходят в общий чат, ответы даются мгновенно. Иногда бывают задержки при загрузке фото, но интеграция работает стабильно.»
А
Анастасия
«Удобное мобильное приложение, скидки постоянным клиентам и регулярные акции. За последний год багов не было. Поддержка отвечает даже ночью и помогла настроить чат.»
С
Светлана
«Благодарны за возможность пользоваться бесплатной версией: нам долгие годы хватало функционала. Нравится гибкая интеграция на сайт, которая ничего не портит визуально. Даже без помощника сохраняются контакты звонивших.»
Л
Леся
«Бесплатной версией пользовались нормально, но после покупки лицензии начались проблемы: ни приложение, ни браузерная версия не работают, теряют связь с сервером, а поддержка молчит.»
К
Кабанова
FAQ
Вопросы и ответы о Jivo
Что такое автоприглашения?
Это сообщения, которыми чат приглашает посетителя в диалог. Пользователи советуют делать их точечными, по событию на странице, а не по таймеру.
Как работает ИИ-оператор?
Он отвечает на повторяющиеся вопросы по данным о компании и передаёт сложные диалоги живому оператору.
Какие каналы подключаются?
Чат для сайта, MAX, Telegram, VK, Одноклассники, Viber, почта, Авито и другие; WhatsApp — через Business API.
Можно ли пользоваться бесплатно?
Да, тариф «Начальная» бесплатный. Платные тарифы дают 14 дней бесплатной проверки.
Работает ли Jivo с телефонией?
Телефония и обратные звонки подключаются отдельным модулем, а контакты звонивших сохраняются в базе.
Есть ли мобильное приложение?
Да, приложения для компьютеров и мобильных устройств; пользователи называют мобильное приложение удобным.
Что делать, если пропала связь с сервером?
В отзыве описаны потеря связи и молчание поддержки после покупки лицензии. Проверьте работу на пробном периоде и пишите в поддержку сразу.
Можно ли встроить чат в приложение?
Да, для приложений есть Mobile SDK и Chat API на старших тарифах.
