Сервисы для продаж: чаты, боты, АТС, CRM и запись клиентов
Сервисы для продаж помогают быстро отвечать клиентам и не терять обращения: чаты, мессенджеры, чат-боты, телефония, CRM и онлайн-запись. Подходят отделам продаж, интернет-магазинам и сервисным компаниям. Начните с вопроса, как клиенты связываются с вами сейчас, и подключайте инструменты под эти каналы. Сравнивайте интеграции между собой, лимиты тарифов и условия оплаты.
Продажи в каталоге
Нет сервисов с такими условиями. Сбросьте фильтр или откройте другую категорию.
Jivo
Собирает обращения клиентов с сайта и из мессенджеров в одном окне.
Wazzup
Подключает мессенджеры к CRM и сохраняет переписки в карточке клиента.
Chat2Desk
Объединяет обращения из мессенджеров, соцсетей и почты в одном чат-центре.
ChatApp
Собирает WhatsApp, Telegram, MAX и другие каналы в одном окне и подключает их к CRM.
Pact
Собирает переписку из мессенджеров и соцсетей в одном окне и передаёт её в amoCRM и Битрикс24.
i2crm
Подключает личные аккаунты мессенджеров к CRM и сохраняет переписку в карточке клиента.
Salebot
Собирает чат-ботов, CRM, сайты и онлайн-курсы на одной платформе.
BotHelp
Собирает чат-ботов, рассылки и автоворонки в мессенджерах и соцсетях.
Senler
Собирает подписчиков сообществ и ведёт рассылки и ботов во ВКонтакте, Telegram и МАКС.
Botmother
Визуальный конструктор чат-ботов для мессенджеров и сайтов.
Aimylogic
Собирает текстовых и голосовых ботов для мессенджеров, сайта и звонков.
Nextbot
ИИ-агент для переписки и заявок. Есть тариф Пробный. Оплата в рублях.
Sasha AI
ИИ-оператор для исходящих звонков: база, квалификация, CRM. Есть план Free.
Звонобот
Обзванивает базу номеров роботом и переводит клиентов на менеджера.
Voximplant
Строит звонки, голосовых ботов и контакт-центр на облачной платформе.
Twilio
Подключает звонки, SMS и голосового ИИ-агента к вашему продукту через API.
Скорозвон
Автоматизирует обзвон: автодозвон, голосовые роботы, запись звонков и интеграция с CRM.
UIS
Подключает виртуальную АТС, номера и запись звонков для бизнеса.
Novofon
Виртуальная АТС: номера, звонки и запись разговоров.
Mango Office
Даёт виртуальную АТС, номера, контакт-центр и речевую аналитику.
Sipuni
Облачная АТС с конструктором схем звонков, записью и интеграциями с CRM.
Дом.ру Бизнес
Подключает офисный интернет и облачную АТС.
Мои Звонки
Передают в CRM звонки менеджеров с Android-смартфонов вместе с записью.
Телфин
Даёт виртуальную АТС, IP-телефонию и многоканальные номера для бизнеса.
amoCRM
Ведёт сделки, клиентов, мессенджеры и звонки в одном окне.
Битрикс24
Объединяет CRM, задачи, мессенджер, документы и сайты в одном портале.
Мегаплан
Ведёт продажи, задачи и проекты в одной системе, есть облако и коробка.
RetailCRM
Собирает заказы магазина из всех каналов и ведёт клиентов.
SberCRM
Ведёт клиентов, сделки и воронки продаж в облаке.
YCLIENTS
Онлайн-запись и календарь для салона, клиники и фитнеса.
DIKIDI
Ведёт онлайн-запись, журнал, клиентскую базу и напоминания для салонов и мастеров.
Клиентикс
Ведёт журнал записи, карточки пациентов, склад и аналитику частной клиники.
Medesk
Ведёт расписание врачей, карточки пациентов и онлайн-запись частной клиники.
Яндекс Услуги
Каталог услуг (на сайте «Яндекс Исполнители»): заказчик оставляет заявку, исполнитель откликается.
GGSEL
Маркетплейс цифровых товаров: ключи, подписки, пополнения.
ChatRex
ИИ-бот для продаж в мессенджерах: отвечает 24/7 и передаёт клиента менеджеру.
ПланФикс
Собирает задачи, проекты, клиентов и отчёты в систему под процессы компании.
Voiceflow
Конструктор чат- и голосовых агентов без кода: сценарии, база знаний, тесты и телефон.
WebAsk
Собирает опросы, анкеты и тесты с логикой ветвлений и отчётами.
WEEEK
Объединяет задачи, базу знаний и CRM в одном рабочем пространстве.
YouGile
Задачи, доски, мессенджер и CRM в одном сервисе.
Какой сервис выбрать
Ответить клиенту на сайте
JivoЧат на сайте и обращения из мессенджеров в одном окне, ИИ-оператор берёт повторяющиеся вопросы. Есть бесплатный тариф.
Онлайн-чат и мессенджерыСобрать переписку в CRM
WazzupПодключает WhatsApp, Telegram, MAX, VK и Авито к CRM: история общения остаётся в карточке клиента.
Автоматизировать ответы
SalebotБоты, рассылки, CRM и приём оплат в мессенджерах на одной платформе, российское ПО.
Конструкторы чат-ботовПринимать звонки компании
UISОблачная АТС: номера, распределение звонков, запись разговоров и данные в CRM.
Виртуальная АТС
Сравнение сервисов
В таблице — назначение, условия старта и то, что стоит проверить до оплаты. Подробности и тарифы — в обзоре каждого сервиса.
| Сервис | Для какой задачи | Как начать | На что обратить внимание |
|---|---|---|---|
| Jivo | Чат на сайте и обращения из мессенджеров | Есть бесплатный тариф. | Уточните, какие функции входят в пакет: пользователи отмечают непредсказуемые условия. |
| Wazzup | Подключить мессенджеры к CRM | Есть бесплатный тариф. | Проверьте, какие каналы подключаются к вашей CRM, как проходит авторизация MAX и какие лимиты диалогов в тарифе. |
| Chat2Desk | Чат-центр для нескольких операторов | Есть бесплатный доступ. | Проверьте нужные каналы, число операторов, объём диалогов и интеграцию с вашей CRM. |
| ChatApp | Единое окно мессенджеров и маркетплейсов с интеграцией CRM | Подключаются WhatsApp, Telegram, MAX, Avito, VK и другие каналы. | Бесплатного плана на странице нет; в отзывах пишут о дублях диалогов и блокировке WhatsApp. |
| Pact | Мессенджеры и соцсети в одном окне с интеграцией в CRM | Есть пробный период на 3 дня. | Уточните период и единицу цены, график поддержки в выходные и проверьте интеграцию с вашей CRM. |
| i2crm | Подключить мессенджеры к CRM | Есть пробный период на 7 дней. | Проверьте, подключается ли ваша CRM и нужные каналы, и учтите: после пробного периода доступ блокируется без оплаты. |
| Salebot | Строить воронки и ботов в мессенджерах | Есть бесплатный тариф. | Считайте сообщения, сотрудников и платные опции: для небольшого проекта тарифы могут показаться высокими. |
| BotHelp | Боты, рассылки и автоворонки для мессенджеров и соцсетей | Есть пробный период и обучение внутри платформы. | Подписка продлевается автоматически; в отзывах пишут о сбоях ботов и медленной поддержке. |
| Senler | Рассылки и чат-боты для сообществ ВКонтакте, Telegram и МАКС | Есть бесплатный план без срока. | Лимит сообщений зависит от плана; в отзывах пишут о сбоях и медленной поддержке. |
| Botmother | Боты без кода для мессенджеров и сайтов с оплатой за число ботов | Есть бесплатный тестовый план без срока. | Цены в долларах, российская оплата не описана; возврат возможен только в первую неделю. |
| Aimylogic | Текстовые и голосовые боты в одном конструкторе | Есть бесплатные планы для чат-ботов и для звонков. | Телефония оплачивается отдельно; в отзывах пишут о медленной поддержке и спорных возвратах. |
| Nextbot | ИИ-агент отвечает клиентам по вашей базе знаний | Есть бесплатный старт; дальше пакет зависит от числа диалогов и агентов. | Пока база неполная, бот молчит или зовёт человека. Лимиты диалогов видны в тарифе. |
| Sasha AI | Голосовой ИИ-оператор для исходящих звонков | 100 минут бесплатно на старте. | Результат зависит от сценария и базы. Лимит сверх ста минут виден при заказе. |
| Звонобот | Автообзвон базы номеров и голосовые рассылки | Запуск без абонентской платы; при регистрации начисляют тестовый баланс. | В отзывах пишут о спам-маркировке номеров и отказах вернуть остаток баланса: проверьте тест до большой предоплаты. |
| Voximplant | Звонки, голосовые боты и контакт-центр на облачной платформе | Оплата по факту использования; цена Voximplant Kit — по запросу. | В отзывах жалуются на долгую верификацию и смену данных кабинета: подготовьте документы заранее. |
| Twilio | API для звонков, SMS и голосового ИИ в вашем продукте | Оплата по факту в долларах; пробный период без карты. | Готового ИИ-агента без кода нет, интерфейс без русского, доступ из России не подтверждён. |
| Скорозвон | Автодозвон и голосовые роботы для обзвона | После регистрации на счёт зачисляется сумма для пяти тестовых звонков. | Проверьте цену голосового робота, стоимость минут связи и условия оплаты для юрлица. |
| UIS | Облачная АТС с распределением звонков | Платный сервис: цена зависит от номеров и функций. | Сверьте стоимость номеров и работу поддержки в нерабочее время: в отзывах есть жалобы на сбои. |
| Novofon | Облачная АТС для малого и среднего бизнеса | Есть бесплатный старт. | Проверьте, как оплачиваются звонки и хранение записей. Часть пользователей жалуется на сбои. |
| Mango Office | Виртуальная АТС, контакт-центр и речевая аналитика | На сайте есть ссылка на бесплатное подключение, условия которого нужно уточнить. | Номера, интеграции и аналитика оплачиваются отдельно; в отзывах пишут о списаниях без договора. |
| Sipuni | Облачная АТС с визуальным конструктором схем звонков | Есть тестовый доступ на три дня. | Номера и связь оплачиваются отдельно; в отзывах пишут о долгой переписке с поддержкой. |
| Дом.ру Бизнес | Интернет в офис и облачная АТС от одного оператора | Подключение по заявке: доступность зависит от адреса. | Проверьте техническую возможность по вашему адресу и нужную скорость. Облачную АТС добавляют к каналу. |
| Мои Звонки | Звонки менеджеров с Android в CRM с записью разговоров | Есть пробный период, лицензия считается за устройство. | Только Android; звонки в мессенджерах не записываются, а в отзывах пишут о сбоях синхронизации. |
| Телфин | Виртуальная АТС и IP-телефония для бизнеса | Тариф «Старт» — 1 190 ₽ в месяц, подключение АТС — 0 ₽. | Номера, интеграция с CRM и расширенное хранилище записей оплачиваются отдельно. |
| amoCRM | Воронка сделок, мессенджеры и звонки в одной CRM | Помесячной оплаты нет: подписка от полугода. | Стоимость растёт с числом пользователей; в отзывах критикуют платные виджеты и скорость поддержки. |
| Битрикс24 | CRM, задачи, мессенджер и сайты в одном портале | Есть бесплатный тариф без ограничения числа пользователей. | На бесплатном тарифе нет поддержки; в отзывах пишут о росте цен и медленной работе. |
| Мегаплан | CRM, задачи и проекты в одной системе, облако и коробка | Есть облако и коробочная версия; цены и сроки оплаты — в тарифах обзора. | Оплаченную лицензию вернуть нельзя; в отзывах критикуют поддержку и платное исправление ошибок в коробке. |
| RetailCRM | CRM для интернет-магазина и розницы | Есть бесплатный тариф. | Оцените число пользователей и клиентов. Для настройки и переноса данных может понадобиться интегратор. |
| SberCRM | CRM для сделок и воронок продаж | Есть бесплатный доступ. | Проверьте скорость работы и поддержку на вашем объёме данных: пользователи жалуются на то и другое. |
| YCLIENTS | Онлайн-запись и расписание для бизнеса услуг | Платная лицензия: сначала определите число сотрудников и срок. | Проверьте число сотрудников, срок лицензии, интеграции и уведомления клиентам. |
| DIKIDI | Журнал записи, клиентская база и напоминания для бьюти-сферы | Базовый тариф бесплатен без срока. | Продажи и аналитика — на платных тарифах; в отзывах пишут о долгом подключении интеграций. |
| Клиентикс | CRM и МИС для частных клиник: журнал, склад и аналитика | Есть пробный период, срок которого на странице не описан. | Цена считается индивидуально; в отзывах пишут о сбоях и слабой аналитике. |
| Medesk | Расписание, карточки пациентов и онлайн-запись частной клиники | Есть бесплатный план без срока и пробный период для платного. | Модули оплачиваются отдельно; в отзывах пишут о слабой письменной поддержке. |
| Яндекс Услуги | Получать заявки на услуги из каталога | Заказчик описывает задачу, исполнитель откликается; платные инструменты — для продвижения откликов. | Оплаченный период подписки на отклики не компенсируется. Каталог не ведёт календарь записи салона. |
| GGSEL | Покупать и продавать ключи, подписки и цифровые товары | Каталог без абонентской платы: покупатель платит за лот, продавец — комиссию с продажи. | Публичной цифры комиссии нет, её смотрят в кабинете. Регион ключа нужно читать до оплаты. |
| ChatRex | ИИ-бот для входящих обращений в мессенджерах | 7-дневный пробный период с тестовым балансом. | Уточните тарифы по каналам в личном кабинете: публично известно только, что до 2 000 ₽/мес подписка не нужна. |
| ПланФикс | Задачи, проекты и CRM, настроенные под процессы компании | Есть бесплатный план для небольшой команды и пробный период без карты. | Освоение занимает время; в отзывах критикуют интерфейс и шаблонные ответы поддержки. |
| Voiceflow | Конструктор чат- и голосовых агентов на английском | Есть план Free с одноразовым грантом кредитов. | Проверьте доступ и оплату из России и цену плана в приложении: публичных цен нет. |
| WebAsk | Опросы, анкеты и тесты с ветвлением вопросов | Есть бесплатный доступ; можно установить на свой сервер. | Оцените число ответов в месяц и нужны ли рассылки. Российское ПО, данные хранятся в России. |
| WEEEK | Задачи на досках, база знаний и CRM в одном пространстве | Есть бесплатный доступ. | Проверьте число человек и проектов, гостей и закрытые проекты. Коробочной версии нет. |
| YouGile | Доски задач и простая CRM в одном кабинете | До 10 человек бесплатно, без срока и без карты. | После 10 человек тариф платный. Для тяжёлого процесса с жёсткими правилами сервис слишком прост. |
Бесплатный тариф и пробный период — разные условия. Цены и лимиты в таблицу не вынесены: они меняются чаще, актуальные — в обзоре каждого сервиса.
Чат, бот, АТС, CRM или запись?
Сервисы решают разные части продаж. Чаще всего их подключают вместе, но по очереди.
- Онлайн-чат и мессенджеры — разговор с клиентом
- Собирают обращения с сайта и из мессенджеров в одно окно: Jivo, Wazzup, Chat2Desk, ChatApp. Сравнить чаты и мессенджеры
- Чат-боты — автоответы и воронки
- Отвечают сами и передают сложный вопрос человеку: Salebot, Nextbot, BotHelp, Senler, Jivo. Сравнить конструкторы ботов
- Виртуальная АТС — звонки
- Номера, переадресация и запись разговоров без станции: UIS, Novofon, Mango Office, Sipuni, Дом.ру Бизнес. Выбрать АТС
- CRM — сделки и заказы
- Хранят клиентов и историю сделок: amoCRM, Битрикс24, Мегаплан, RetailCRM, SberCRM, а также CRM-модули в задачниках и системы для клиник. Сравнить CRM
- Онлайн-запись — календарь услуг
- Клиент сам выбирает время: YCLIENTS и DIKIDI ведут расписание салона, Medesk — клиники, Яндекс Услуги приводят заявки на разовые работы. Выбрать систему записи
Как выбрать
- Начните с канала, в котором клиенты уже пишут: чат на сайте, мессенджер, звонок или форма записи. Инструмент выбирайте под этот канал, а не наоборот.
- Решите, нужна ли CRM. Если сделки и заказы ведутся в таблице, сначала подключите CRM, а потом чаты и АТС: им нужно куда передавать данные.
- Проверьте интеграцию с вашей CRM и мессенджерами до оплаты: Wazzup и Chat2Desk работают с amoCRM и Битрикс24, у каждого свои лимиты.
- Не покупайте бота вместо живого ответа: проверьте, что сложный вопрос уходит человеку вместе с историей диалога.
- Сравните цену по числу операторов, каналов и диалогов, а не по тарифу «от»: у ботов и чат-центров она растёт вместе с объёмом.
С чего начать выстраивать продажи
Подключайте инструменты по очереди: каждый следующий опирается на предыдущий.
- Определён канал, откуда приходит больше всего обращений: сайт, мессенджер, звонок или запись.
- Клиенты и сделки хранятся в одной CRM, а не в таблицах и личных телефонах.
- Чат или мессенджеры подключены к CRM, переписка остаётся в карточке клиента.
- Звонки записываются и попадают в CRM с источником обращения.
- Бот или автоответ передаёт сложный вопрос человеку вместе с историей диалога.
- Назначен ответственный за каждый канал и время первого ответа.