amoCRM — облачная CRM для отделов продаж: воронка сделок, карточки клиентов, мессенджеры и звонки собраны в одном окне. Подходит малому и среднему бизнесу, которому нужно не терять обращения и видеть работу менеджеров.
Вести продажи в воронке: собирать обращения из мессенджеров, почты, форм и звонков в сделки, ставить задачи и контролировать менеджеров.
Кому полезен
Малому и среднему бизнесу и отделам продаж, которым важны скорость ответа и порядок в клиентской базе.
Когда выбрать
Когда нужны мессенджеры и боты в CRM, автоматизация этапов, аналитика, виджеты и API, а также российский сервис с оплатой в рублях.
Когда выбрать другое
Когда нужны складской учёт, сложные бизнес-процессы или дешёвое расширение: в отзывах пишут о платных виджетах и росте стоимости с числом пользователей.
Что проверить
Лимиты вашего тарифа, набор нужных интеграций и скорость ответа поддержки, о которой пишут в отзывах.
Что такое amoCRM
amoCRM — это облачная CRM для продаж. Обращения из мессенджеров, почты, чатов на сайте, веб-форм, звонков и таблиц автоматически превращаются в сделки в воронке. В карточке сделки хранятся контакты, переписка, задачи и история, а менеджеры работают с клиентами из одного окна.
Работу автоматизируют триггеры и Digital Pipeline: система сама ставит задачи, отправляет сообщения и двигает сделку по этапам. Для чатов есть боты и ИИ-агент amoAI, а для розницы — модуль покупателей и повторных продаж. Аналитика показывает воронку и нагрузку менеджеров, а интеграции и виджеты подключают телефонию, почту и другие сервисы через API.
Сервис работает по подписке от полугода и не заключает договоров между компаниями: услуги оказываются по лицензионному соглашению. Больших складских возможностей и сложных процессов в базовой CRM нет, их закрывают виджеты и партнёры.
Поддержка
support@amocrm.ru
Телефон
8 (800) 555-73-64
Каналы
чат в аккаунте, Telegram, VK и Viber
Партнёры
внедрение через партнёров amoCRM
Тарифы amoCRM
Цены на странице указаны за пользователя в месяц; по справке сервиса, они установлены для подписки от полугода, а помесячной оплаты нет. Цены проверены на странице amocrm.ru/buy 8 октября 2026 года, суммы в рублях. Это не оферта.
Тарифы amoCRM: цена за пользователя в месяц при подписке от полугода.
Тариф
Цена и период
Что входит и лимиты
Кому подходит
Базовый
599 ₽ за пользователя в месяц
5 000 контактов и компаний и 500 открытых сделок на пользователя, 100 МБ на документы, 100 триггеров и 100 доп. полей на аккаунт, история событий за 1 месяц, API 50 запросов в секунду
Небольшим отделам продаж
Расширенный
1 299 ₽ за пользователя в месяц
10 000 контактов и 1 000 сделок на пользователя, 200 МБ, 200 доп. полей, история за 6 месяцев, покупатели
Растущим командам
Профессиональный
1 799 ₽ за пользователя в месяц
20 000 контактов и 3 000 сделок на пользователя, 400 МБ, триггеры без ограничений, 400 доп. полей, история за 1 год
Компаниям с большим потоком
Микро-бизнес
8 999 ₽ в год за аккаунт на двух пользователей, без НДС
Функции базового тарифа, 5 000 контактов и 1 000 сделок на аккаунт, 200 МБ на документы
Двум сотрудникам
Enterprise Lite 50
149 999 ₽ в месяц на 50 пользователей; каждый следующий — 2 999 ₽ в месяц
Профессиональный тариф, SSO, личный менеджер
Крупным отделам продаж
Enterprise 200
899 999 ₽ в месяц на 200 пользователей; каждый следующий — 4 499 ₽ в месяц
Всё из Enterprise Lite, выделенная линия поддержки и SLA
Крупным компаниям
Что доступно бесплатно
Бессрочного бесплатного плана нет. При первой регистрации действует пробный период 14 дней, в котором доступны все функции без ограничений.
Дополнительные пакеты и оплата
Отдельно оплачиваются токены для ИИ-агентов (100 000 токенов за 999 ₽ без НДС), пакет «Лимиты+» и «Супер-поля» по 999 ₽ в месяц за аккаунт и файловое пространство — 999 ₽ в месяц за 10 ГБ. Оплатить можно картой, через ЮMoney, WebMoney или по счёту для физических и юридических лиц.
Интеграции, виджеты и API amoCRM
К amoCRM подключают телефонию, почту, онлайн-чаты, рассылки и другие сервисы через виджеты и интеграции из каталога, а для своих систем есть открытая документация API. На аккаунт действует ограничение до 50 запросов в секунду.
В отзывах пишут, что простые интеграции часто требуют платных сервисов-посредников, а часть возможностей закрывается платными виджетами: проверьте нужные интеграции до оплаты. Внедрение крупных проектов сервис отдаёт партнёрам, цены и качество которых различаются.
Оплата и доступ из России
amoCRM из России: кабинет открывается без VPN, подходит российская карта, счёт в рублях.
Доступ
Кабинет открывается без VPN
Оплата картой
Подходит российская карта
Валюта
Счёт в рублях
Подробности
Способы оплаты, документы и ограничения — в тексте раздела ниже
Сервис российский: интерфейс и поддержка на русском, цены в рублях, серверы, по данным сервиса, находятся в России. Программа включена в реестр российского ПО, запись № 8244 от 25 августа 2020 года.
Оплатить можно картой, через ЮMoney, WebMoney или по счёту. Договоры между компаниями сервис не заключает: услуги оказываются по лицензионному соглашению.
Вход в личный кабинет amoCRM
Откройте amocrm.ru и нажмите «Войти»: аккаунт открывается в браузере, а для работы с телефона есть мобильное приложение. Для регистрации нужна почта, а пробная версия запускается кнопкой «Пробная версия».
Если доступ потерян, восстановите пароль на странице входа или напишите на support@amocrm.ru.
CRM различаются тем, для кого они сделаны: отдел продаж, интернет-магазин или всё управление компанией. Сравнивайте их по каналам, интеграциям и тарифам.
Сделки по этапам с карточками клиентов, историей общения и автоматическим созданием сделок из каналов.
Мессенджеры и боты
Переписка с клиентами из мессенджеров прямо в карточке, боты и ИИ-агент amoAI.
Digital Pipeline
Автоматические действия по этапам: задачи, сообщения и смена статусов без ручной работы.
Аналитика
Отчёты по воронке, сделкам и работе менеджеров, записи разговоров и история событий.
Покупатели и подписки
Модуль для повторных и периодических продаж в рознице.
API и виджеты
Интеграции с телефонией, почтой и сервисами, собственные виджеты и открытое API.
Кому подходит amoCRM
Отдел продаж собирает обращения из мессенджеров, почты и форм в одну воронку: заявка превращается в сделку, а менеджеру ставится задача.
Розничный бизнес использует покупателей и подписки для повторных продаж и напоминаний.
Команда с чатами подключает ботов и ИИ-агента, чтобы первичные вопросы обрабатывались автоматически.
Сервис не подходит тем, кому нужен недорогой набор «из коробки» без платных виджетов или сложный склад: в отзывах пишут о платных расширениях и дорогой подписке для больших команд.
О компании amoCRM
Лицензиар — АО «амоЦРМ», зарегистрированное 25 ноября 2015 года; на сайте компания указывает бренд QSOFT и годы работы 2009–2026. Реквизиты приведены в блоке ниже.
По данным сервиса, программа зарегистрирована свидетельством 2019618545 от 2 июля 2019 года; независимо эти сведения мы не проверяли.
Реквизиты
Юрлицо
АО «амоЦРМ»
ИНН / КПП
7709477879 / 770501001
ОГРН
5157746087681
Юридический адрес
115093, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Люсиновская, д. 38
Реестр российского ПО
запись № 8244
Источник
Сайт amocrm.ru и ЕГРЮЛ
Что нужно знать про amoCRM?
Ответов: 3
Тарифы считаются за пользователя и различаются функциями: Базовый, Расширенный и Профессиональный.
Помесячной оплаты нет, подписка оформляется от полугода.
Для склада и сложных процессов нужны дополнительные сервисы.
amoCRM берут отделы продаж, которым нужны воронка сделок, мессенджеры, звонки и автоматизация в одном окне; программа внесена в реестр отечественного ПО. Помесячной оплаты нет, подписка идёт от полугода, а в отзывах критикуют платные виджеты и работу поддержки.
Как начать работать в amoCRM
1
Запустите пробную версию
Нажмите «Пробная версия» на amocrm.ru и откройте полный набор функций на 14 дней.
2
Настройте воронку
Создайте этапы сделок, подключите мессенджеры, почту и формы и проверьте автоматическое создание сделок.
3
Подключите интеграции
Добавьте телефонию и нужные виджеты и проверьте, что не требуются платные посредники.
4
Выберите тариф
Сверьте лимиты контактов и сделок на пользователя и оплатите подписку от полугода.
Плюсы и ограничения
Плюсы
Воронка, мессенджеры, почта и телефония в одном окне
Digital Pipeline, боты и ИИ-агент для автоматизации
Российский сервис с записью в реестре ПО и оплатой в рублях
Много интеграций, виджетов и открытое API
Ограничения
Помесячной оплаты нет: подписка от полугода
В отзывах пишут о платных виджетах и ограничениях по числу интеграций в API
Стоимость растёт с числом пользователей, а скорость ответа поддержки в отзывах критикуют
Для сложных процессов и склада нужны дополнительные сервисы
Отзывы о amoCRM
На SHEER отзывов о amoCRM пока нет. Оставьте первый — он появится здесь после проверки.
3,83
Средняя оценка 6 отзывов с внешних площадок
5
4
3
2
1
Сверили с площадками на 08.10.2026
OtzyvMarketingсейчас 3,544 отзыва
«В целом с освоением не было катастрофы: интерфейс довольно понятный, основные вещи вроде создания сделок или постановки задач быстро схватываешь даже без инструкций. Самое сложное для меня оказалось разобраться с воронками и автоматизациями: логика в целом простая, но поначалу путался, куда нажать. Ещё немного времени ушло на подключение мессенджеров и почты — не всё с первого раза сработало. Но спустя неделю уже чувствовал себя уверенно: всё, что нужно для ежедневной работы, под рукой.»
А
Андрей
«Пользуюсь системой уже 8 месяцев. Наша компания решила перейти с гугл-таблиц на нормальную CRM, остановились на amoCRM из-за простого интерфейса и адекватной цены. Что нравится: интерфейс — всё понятно с первого взгляда; автоматизация — настроила шаблоны писем и автоматические задачи; мобильное приложение работает стабильно; подключили Telegram и почту, все сообщения собираются в одном месте. Что неидеально: иногда тормозит при большом количестве открытых вкладок, в отчётах не хватает гибких настроек фильтрации.»
А
Анфиса
«Преимущества: интерфейс, который отличается удобством и понятностью; возможность индивидуальной настройки; фильтры поиска, которые обеспечивают наглядность и быструю навигацию; отчётность, предоставляющая исчерпывающую информацию о положении дел в любой момент и на любой платформе. На протяжении многих лет в нашей компании активно применяется этот инструмент для структурирования процессов продаж, ведения клиентской базы и управления сделками. Также он интегрируется с электронной почтой, что очень удобно.»
К
Ксения
«Это устаревший сервис, который держится на рынке исключительно за счёт своей давности. Без виджетов и дополнений его использование попросту невозможно. В amoCRM нет распределения заявок, нет автоматического склеивания дублей, нет адекватных уведомлений. Всё удобство строится на виджетах сторонних разработчиков, и за каждый из них нужно платить. … Если у вас более 5 интеграций, amoCRM просто запрещает вам их использовать, пока вы не заплатите за подписку…»
В
Владислав
«Опыт работы с amo у меня недолгий, но впечатления остались положительные. После привычных систем «пересесть» на amo было легко, дополнительное переобучение не потребовалось. Удобен в работе с лидами, порадовала функция сохранения сделок и возможность просмотреть их спустя время. Но при увеличении количества лидов сервис начинает нещадно подвисать. Не думаю, что это самый лучший CRM-сервис, но для небольших объёмов работы вполне подойдёт.»
С
София
«Хорошие презентации, легко разобраться, настроить под себя, если есть понимание. Красиво рассказывают из года в год про нововведения, но, к сожалению, когда надо сделать простую интеграцию, оказывается, что так просто её не сделать: нужно подключать промежуточный сервис, где разработчик берёт помесячную оплату, и в итоге выходит недешёвая CRM, где за шаг влево-вправо надо доплачивать. Если проект не заточен на постоянную продажу на большие чеки с большой маржой, лучше использовать что-то более бюджетное.»
И
Илья
FAQ
Вопросы и ответы о amoCRM
Есть ли у amoCRM бесплатный тариф?
Бессрочного бесплатного плана нет. При первой регистрации действует пробный период 14 дней со всеми функциями, а промокоды могут менять срок.
Можно ли платить помесячно?
Нет: по справке сервиса, цены установлены для подписки от полугода, а помесячной оплаты сейчас нет. Подписку нужно вовремя продлевать, чтобы работа отдела продаж не остановилась.
Как оплатить подписку?
В личном кабинете картой, через ЮMoney, WebMoney или по счёту для физических и юридических лиц. Договоры между компаниями сервис не заключает: услуги оказываются по лицензионному соглашению.
Что будет после окончания лицензии?
Если новая лицензия не куплена в течение 15 календарных дней, использование программы может быть ограничено. При смене тарифа срок новой лицензии увеличивается на оплаченный, но неизрасходованный остаток.
Какие интеграции есть в amoCRM?
Телефония, почта, онлайн-чаты, рассылки и другие сервисы подключаются через виджеты и каталог интеграций. В отзывах пишут, что часть интеграций требует платных посредников.
Есть ли ИИ в amoCRM?
Да, на странице тарифов указаны amoAI и ИИ-агент, для которых используются токены; дополнительные токены продаются отдельными пакетами. Подробности работы смотрите в справке.
Где хранятся данные?
По данным сервиса, серверы расположены в Российской Федерации, данные копируются на защищённый внешний носитель каждые несколько часов. Трафик между браузером и серверами шифруется по SSL.
Подойдёт ли amoCRM для интернет-магазина?
Для розницы есть модуль покупателей и подписок. Для магазина с заказами, складом и доставкой часто выбирают отдельные CRM, например RetailCRM.
Как быстро отвечает поддержка?
Написать можно в чат аккаунта, на почту support@amocrm.ru, по телефону или в Telegram, VK и Viber. В отзывах одни авторы хвалят поддержку, другие пишут, что ответ может занять день или дольше.
