Коллтрекинг и сквозная аналитика: звонки и заявки с рекламы
Коллтрекинг определяет, из какого рекламного источника пришёл звонок или заявка, а сквозная аналитика связывает обращение с продажей в CRM. Подходит компаниям, которые тратят деньги на рекламу и хотят знать её окупаемость. При выборе сравнивайте способы отслеживания, интеграции с CRM и рекламными кабинетами, отчёты и условия оплаты, которые часто зависят от посещаемости сайта.
Коллтрекинг в каталоге
Нет сервисов с такими условиями. Сбросьте фильтр или откройте другую категорию.
Calltouch
Коллтрекинг и сквозная аналитика звонков, заявок, рекламы и сделок.
Roistat
Связывает рекламу с заявками, звонками и продажами.
Callibri
Связывает рекламу со звонками, письмами, чатами и сделками.
Коллтрекинг.ру
Коллтрекинг и сквозная аналитика: источник звонков, заявок и сообщений из чатов, запись разговоров.
Ringostat
Облачная телефония с модулем коллтрекинга: записывает звонки и показывает, какая реклама их приводит.
Гудок
Выдаёт номера для рекламных каналов и показывает в журнале, откуда пришёл звонок.
Какой сервис выбрать
Звонки и заявки с рекламы
CalltouchСтатический и динамический коллтрекинг, связь с CRM и рекламными системами. Цена зависит от посещаемости и числа номеров.
Сквозная аналитика
RoistatПоказывает путь от рекламы до продажи, считает окупаемость каналов, умеет управлять ставками. Российское ПО из реестра.
Звонки, письма и чаты в одном окне
CallibriФиксирует источник звонков, писем и сообщений, менеджеры отвечают из одного окна.
Звонки, заявки и речевая аналитика
Коллтрекинг.руПодменные номера, запись и расшифровка разговоров, отчёты по каналам и выгрузка в BI. Российское ПО, оплата по счёту.
Сравнение сервисов
В таблице — назначение, условия старта и то, что стоит проверить до оплаты. Подробности и тарифы — в обзоре каждого сервиса.
| Сервис | Для какой задачи | Как начать | На что обратить внимание |
|---|---|---|---|
| Calltouch | Показать, какая реклама приводит звонки и сделки | Платный сервис: цена зависит от посещаемости сайта и числа номеров. | Проверьте число подменных номеров, регион и интеграции с вашей CRM. |
| Roistat | Сквозная аналитика: от рекламы до продажи | Платный сервис: цена растёт с числом визитов на сайт. | Коллтрекинг может стоить сверх тарифа: сверьте посещаемость и нужные инструменты. |
| Callibri | Коллтрекинг и единое окно обращений | Платный сервис: тариф зависит от посещаемости сайта. | Это платформа лид-менеджмента, а не CRM для сделок и склада. Проверьте каналы связи и интеграции. |
| Коллтрекинг.ру | Показать, из какой рекламы приходят звонки и заявки | Платный сервис: сумма зависит от города и числа звонков, бессрочного бесплатного плана нет. | Публичные цены на сайте расходятся, а в отзывах есть жалобы на спам-звонки: уточните условия до оплаты. |
| Ringostat | Облачная телефония и коллтрекинг для сайтов за пределами России | Платный сервис; коллтрекинг подключается отдельным модулем, условия не допускают пользователей из России. | Проверьте допуск вашей страны, наличие модуля коллтрекинга и интеграцию с вашей CRM. |
| Гудок | Номера для рекламных каналов и учёт звонков | Платный сервис: оплата за номер в день, бесплатного плана на проверенных страницах нет. | Это статический коллтрекинг без определения объявления. Проверьте порядок идентификации, возврат и наличие актов до оплаты. |
Бесплатный тариф и пробный период — разные условия. Цены и лимиты в таблицу не вынесены: они меняются чаще, актуальные — в обзоре каждого сервиса.
Коллтрекинг, сквозная аналитика или АТС?
Три продукта пересекаются, но задачи у них разные. Не покупайте один вместо другого.
- Коллтрекинг — откуда звонок
- Подменяет номер на сайте под источник трафика и фиксирует, какая реклама привела звонок. Calltouch, Callibri и Коллтрекинг.ру. Разобрать Calltouch
- Сквозная аналитика — окупаемость
- Связывает звонок и заявку с продажей в CRM и считает, окупается ли канал. Roistat рассчитан на этот сценарий. Разобрать Roistat
- Виртуальная АТС — работа с звонками
- Очереди, запись разговоров и маршрутизация. Коллтрекинг её не заменяет. Сравнить АТС
Как выбрать
- Определите, что нужно: считать звонки или весь путь клиента до продажи. Для звонков хватит коллтрекинга, для окупаемости каналов нужна сквозная аналитика с CRM.
- Оцените посещаемость сайта: цена зависит от числа визитов, подменных номеров и региона.
- Проверьте интеграции с вашей CRM и рекламными кабинетами до оплаты: без них сделки не связать с источником.
- Спросите про оплату сверх тарифа: у Roistat коллтрекинг может стоить отдельно.
- Не берите платформу как замену CRM или АТС: Calltouch не заменяет АТС, Callibri — CRM со сделками и складом.
Что проверить перед запуском коллтрекинга
Подменные номера влияют на реальные звонки. Проверьте их до того, как пустить рекламу.
- Номера подменяются на всех страницах, где они показаны, включая мобильную версию.
- Тестовый звонок появился в отчёте с верным источником и временем.
- Интеграция с CRM передаёт звонок и сделку, источник виден менеджеру.
- Рекламные кабинеты связаны с сервисом, расходы подтягиваются автоматически.
- Запись разговоров включена там, где это нужно, и вы предупреждаете клиента о записи.
- Условия оплаты сверх тарифа записаны: номера, регионы, минуты и доп. функции.