Коллтрекинг.ру — российский сервис, который подставляет на сайт отдельные номера и показывает, из какой рекламы пришёл звонок или заявка. Подходит компаниям, где клиенты часто звонят, и маркетологам, которым нужна окупаемость рекламы.
Показать, из какого рекламного канала пришёл звонок, заявка с формы или сообщение из чата, и связать их с расходами на рекламу.
Кому полезен
Маркетологам и владельцам бизнеса, у которых продажи идут по телефону и которые платят за рекламу в нескольких каналах.
Когда выбрать
Когда нужны подменные номера, запись разговоров, оценка менеджеров по звонкам и отчёты о стоимости лида в одном кабинете.
Когда выбрать другое
Когда нужна полноценная CRM, готовая телефония как основной продукт или сервис с самым большим набором отзывов за последний год.
Что проверить
Какая именно сумма будет в счёте для вашего города и числа звонков, как сервис работает с вашей CRM и как поддержка решает вопросы по спаму в звонках.
Что такое Коллтрекинг.ру
Коллтрекинг.ру (calltracking.ru) — платформа отслеживания звонков и сквозной аналитики. Вы ставите на сайт скрипт, и каждому источнику трафика или посетителю показывается свой виртуальный номер. Когда клиент звонит, сервис записывает, с какого рекламного канала он пришёл.
Кроме звонков сервис учитывает заявки из форм на сайте, сообщения из онлайн-чатов и обратные звонки. Данные собираются в отчёты по каналам, а расходы на рекламу и результаты из CRM можно подтянуть через интеграции и открытый API, чтобы увидеть стоимость лида и окупаемость.
Сервис не заменяет CRM и не отвечает за рекламные кампании: он показывает, какие каналы приносят обращения. Качество отчётов зависит от правильной установки скрипта и от того, подключены ли рекламные кабинеты и ваша CRM.
Телефон
+7 (495) 357-91-55
Email
info@calltracking.ru
Часы поддержки
На главной указано «Поддержка 7 дней в неделю», на странице лицензии — «Пн-Пт с 10.00 до 19.00». Уточняйте режим при подключении.
Сайт
calltracking.ru
Тарифы Коллтрекинг.ру
Оплата складывается из базового модуля «Личный кабинет» и дополнительных услуг: аналитики звонков, каналов связи и телефонных номеров. Расчётный период по оферте — 30 календарных дней, счёт формируется в личном кабинете.
Публичные цифры расходятся. Заголовок страницы цен на calltracking.ru: «от 1680 рублей», а в приложении к оферте (calltracking.ru/tarify) базовый модуль стоит 2300 рублей за отчётный период. Для карточки взяты значения из приложения к оферте. Помесячные суммы для планов на 50, 300 и 1000 звонков в статике страницы не показаны: их считает калькулятор на сайте, результат зависит от города.
Условия по приложению к оферте calltracking.ru/tarify, проверено 21.10.2026. НДС не облагается (подп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ).
Тариф
Цена и период
Что входит и лимиты
Кому подходит
Базовый модуль «Личный кабинет»
2 300 ₽ за один отчётный период (30 дней)
Доступ к кабинету и отчётам; на странице цен указано «от 1680 рублей», в приложении к оферте — 2300 рублей.
Всем, кто подключает сервис: основа, к которой добавляются услуги.
Аналитика звонков
Минимальный пакет 250 ₽ за отчётный период; минимум 750 ₽ в месяц за каждый канал связи
Подменные номера, запись и учёт звонков по источникам; размер зависит от числа звонков и каналов.
Компаниям с небольшим потоком звонков и одним-двумя каналами рекламы.
Номер 8-800
Активация канала 500 ₽; звонки: Москва 1,2 ₽/мин, остальная Россия 3,2 ₽/мин, мобильные 3,5 ₽/мин
Бесплатный номер для клиентов и входящий трафик по минутам.
Бизнесу, которому нужен федеральный номер.
Скидка за предоплату
3 мес. — 10%, 6 мес. — 15%, 12 мес. — 20% от общей суммы лицензионного вознаграждения
Применяется при оплате сразу за выбранный период (3, 6 или 12 месяцев).
Тем, кто уверен, что будет пользоваться сервисом долго.
Что доступно бесплатно
Бессрочного бесплатного плана мы не нашли. На странице цен есть бесплатный доступ к личному кабинету, кнопка «Попробуйте месяц» и акция «бесплатный месяц коллтрекинга при единовременной оплате» — это пробные условия и промо, а не постоянный тариф. Условия пробного месяца в тексте страницы не раскрыты, уточняйте их у сервиса. Автоплатёж по оферте бесплатный.
Оплата и возврат
Счёт оплачивается безналичным переводом, срок — 3 рабочих дня с выставления; по оферте предусмотрен кредитный лимит. Если отключить канал связи, уже списанная сумма, по приложению к оферте, перерасчёту и возврату не подлежит. Общий порядок возврата в прочитанных фрагментах оферты не найден — уточняйте до оплаты. Это не оферта: актуальные цены и условия смотрите на сайте сервиса.
Что отслеживает Коллтрекинг.ру
Основной сценарий — звонки: на сайте вместо одного номера показываются разные, и по номеру понятно, из какого источника пришёл клиент. Это работает для интернет-рекламы и для офлайн-каналов, если у каждого канала свой номер.
Кроме звонков сервис учитывает заявки из форм, сообщения из онлайн-чатов (Битрикс24, JivoChat, LiveChat, Venyoo) и обратные звонки. Для каждого обращения запись связывается с источником, а в отчёте их можно сравнить по каналам.
Антифрод (защита от некачественных обращений) упомянут на сайте только в отзыве клиента, как отдельная функция он не описан, поэтому о его возможностях лучше спросить у сервиса.
Доступ из России
Коллтрекинг.ру из России: кабинет открывается без VPN, счёт в рублях.
Доступ
Кабинет открывается без VPN
Валюта
Счёт в рублях
Подробности
Способы оплаты, документы и ограничения — в тексте раздела ниже
Сервис и юрлицо российские, интерфейс и поддержка на русском, договор заключается по законодательству РФ, оплата идёт в рублях безналичным переводом по счёту. Юрлицам счёт формируется прямо в кабинете.
Банковская карта в оферте упомянута только для автоплатежа; оплату картой без счёта мы не подтвердили. Отдельной оговорки о доступе из-за рубежа на сайте нет, поэтому поездки за границу проверяйте заранее.
Вход в личный кабинет Коллтрекинг.ру
Вход находится на calltracking.ru/login: нужно ввести логин или email и пароль. Если пароль забыт, нажмите «Забыли пароль?», введите email, и на него придёт ссылка для восстановления.
Кабинет работает в браузере и доступен круглосуточно; по оферте профилактика может занимать до 24 часов в месяц.
Подменяет номера на сайте и записывает разговоры; в отчёте видно, из какого канала пришёл каждый звонок.
Заявки, чаты и обратные звонки
Фиксирует источник заявок с форм, сообщений из онлайн-чатов и обратных звонков, чтобы все обращения были в одной статистике.
Речевая аналитика
Расшифровывает разговоры и размечает их тегами; по результатам видно, как менеджеры ведут клиента к сделке.
Сквозная аналитика
Считает стоимость лида, доходы и расходы по каналам, помогает оценить окупаемость рекламы.
Дашборды и выгрузка в BI
Отчёты можно собирать по нужным показателям и выгружать, например, в Power BI.
Интеграции и API
Подключает CRM и рекламные кабинеты через готовые интеграции и открытый API.
Email-трекинг
Отдельный продукт для учёта обращений из почты: динамический и статический варианты.
Кому подходит Коллтрекинг.ру
Владелец сервисного бизнеса с телефонными продажами подключает подменные номера на сайт, включает запись разговоров и видит, какая реклама приводит звонки. Результат — понятно, какой канал оставить, а какой отключить.
Руководитель отдела продаж включает речевую аналитику и слушает расшифровки: сразу видно, кто из менеджеров отходит от скрипта и теряет клиентов. Результат — разбор разговоров вместо выборочного прослушивания.
Маркетолог подключает рекламные кабинеты и CRM, смотрит стоимость лида и окупаемость кампаний в одном отчёте. Не подходит тем, кому нужна готовая АТС с гибкой маршрутизацией или CRM со сделками.
О компании Коллтрекинг.ру
Правообладатель сервиса — ООО «КОЛЛТРЕКИНГ» (Москва), зарегистрировано 24.02.2016, генеральный директор — Сергей Германович Петраковский. Программа для ЭВМ зарегистрирована свидетельством №2020611536 от 04.02.2020.
Сервис включён в реестр российского ПО (запись №33332 от 12.05.2026). Это основание для применения освобождения от НДС, указанного в тарифах.
Реквизиты
Название
ООО «КОЛЛТРЕКИНГ»
ИНН
7718299862
КПП
771801001
ОГРН
1167746200401
Адрес
Российская Федерация, г. Москва
Руководитель
генеральный директор Петраковский Сергей Германович
Почему выбирают Коллтрекинг.ру?
Ответов: 3
В одном кабинете собраны звонки, заявки с форм, сообщения из чатов и обратные звонки, поэтому не нужно сводить отчёты из разных мест.
Есть запись и расшифровка разговоров с тегами, по ним видно, как менеджеры ведут клиента к сделке.
Это российское ПО из реестра, оплата в рублях по счёту, номера доступны в 63 регионах и есть 8-800.
Параметры Коллтрекинг.ру
Тип
коллтрекинг и сквозная аналитика
Работа
веб-кабинет, скрипт на сайте
Язык
русский
Регионы
номера в 63 регионах России, 8-800, городские и мобильные
Подойдёт компаниям, где продажи идут по звонкам и рекламных каналов несколько. Прежде чем платить, уточните итоговую сумму для вашего города: публичные цены на сайте расходятся, а отзывы о спаме и скрипте трекинга писем стоит прочесть целиком.
Как начать работать в Коллтрекинг.ру
1
Создайте кабинет
Зарегистрируйтесь на calltracking.ru, добавьте сайт и выберите регион подменных номеров.
2
Установите скрипт
Разместите код на всех страницах сайта, чтобы номера подменялись под источник трафика.
3
Подключите источники
Добавьте формы, чаты, рекламные кабинеты и CRM через интеграции или API.
4
Проверьте отчёт
Сделайте тестовый звонок и заявку, затем убедитесь, что они попали в нужный канал и записаны.
Плюсы и ограничения
Плюсы
Показывает источник звонков, форм и чатов в одном кабинете
Записывает и расшифровывает разговоры, размечает их тегами
Умеет выгружать отчёты в Power BI и подключаться по открытому API
Российское ПО из реестра, оплата в рублях по счёту
Есть номера 8-800 и коллтрекинг в 63 регионах
Ограничения
Итоговая сумма зависит от города и числа звонков, точную цену видно только после расчёта
Публичные цены на сайте расходятся, их лучше уточнить до оплаты
В отзывах встречаются жалобы на спам-звонки после подключения и на скрипт трекинга писем
Нет бессрочного бесплатного плана, пробный месяц описан кратко
Не заменяет CRM и виртуальную АТС с гибкой маршрутизацией
Отзывы о Коллтрекинг.ру
На SHEER отзывов о Коллтрекинг.ру пока нет. Оставьте первый — он появится здесь после проверки.
3,67
Средняя оценка 6 отзывов с внешних площадок
5
4
3
2
1
Сверили с площадками на 21.10.2026
CRMindexсейчас 4,519 отзывов
OtzyvMarketingсейчас 4,116 отзывов
«Искал коллтрекинг без спама, по телефону мне обещали, что номера проверяются полгода. Установку делали около недели. В первый день после включения всё было нормально, и я запустил Яндекс Директ. На второй день пошёл такой спам, какого я не видел: звонки каждые 2 минуты, диспетчеры не могли работать… К тому же на сайте записи звонков не прослушать, идёт бесконечная загрузка. Время и деньги потрачены зря.»
Р
Роберт
«Работаем с сервисом около года и я бы советовала поискать другой, даже если он дороже. Скрипт трекинга писем не работал: 20–25% писем в зависимости от проекта уходили на базовую почту, потому что скрипт подменял только телефон, а почту нет. Это видно по записям визитов в Вебвизоре, которые мы передали в поддержку… Через месяц задачу не решили, а просто закрыли из-за прекращения сотрудничества по этой услуге. Клиентоориентированности не хватает.»
В
Виктория
«Работает без погрешностей: мы сравнивали данные отчётов со своими подсчётами, расхождений почти нет. Сервис сильно помогает в работе над маркетингом и бюджетом. Поддержка отвечает быстро и помогает решить все вопросы. Рекомендую.»
С
Степан
«Давно хотел подключить сквозную аналитику для своего проекта и выбрал Коллтрекинг по отзывам в интернете. Это отличный сервис: я смотрю аналитику в одном месте, знаю реальную стоимость лидов и ROI проекта. Это помогает снизить затраты на маркетинг и отключить неэффективную рекламу. Рекомендую.»
В
Василий
«Мы около 4 месяцев использовали речевую аналитику и выяснили, что некоторые менеджеры плохо выполняют работу: не соблюдают скрипты и не доводят клиента до сделки. Без анализа разговоров мы бы не поняли, почему низкая конверсия из заявки в продажу… Считаю, что это отличный сервис для компаний, у которых продажи идут в основном по телефону.»
Е
Евгения
«Давно работаем с сервисом и видим полностью прозрачную статистику по рекламным каналам. На сведение отчётности уходит не больше 10 минут, освобождается время на более важные задачи. Недавно подключили интеграции с таргетированной рекламой, и теперь вся статистика в одном отчёте. По таргету удобно смотреть, какие рекламные форматы приносят больше клиентов. Рекомендуем.»
А
Анна
FAQ
Вопросы и ответы о Коллтрекинг.ру
Что такое коллтрекинг простыми словами?
Это способ узнать, из какой рекламы пришёл звонок. На сайте каждому источнику или посетителю показывается свой номер, поэтому по входящему звонку понятно, откуда пришёл клиент.
Учитывает ли сервис заявки с форм и чатов?
Да. На сайте сервиса указаны отслеживание форм, онлайн-чатов (Битрикс24, JivoChat, LiveChat, Venyoo) и обратных звонков.
Можно ли подключить CRM и рекламные кабинеты?
Да. Заявлено более 27 готовых интеграций и открытый API; подходит ли ваша CRM, проверьте по списку на сайте или у поддержки до оплаты.
Есть ли запись разговоров?
Да. Разговоры записываются, есть расшифровка (транскрибация) и теги. В одном из отзывов пользователь сообщал, что записи не открывались, так что проверьте работу плеера на тестовом звонке.
Можно ли отслеживать офлайн-рекламу?
Сервис заявляет анализ онлайн и офлайн рекламы. Для офлайн-канала нужен отдельный номер, который вы размещаете в этом канале.
Что такое речевая аналитика?
Программа расшифровывает разговоры и размечает их тегами. По этим данным руководитель видит, соблюдают ли менеджеры скрипт и доводят ли клиента до сделки.
Можно ли выгрузить отчёты во внешние системы?
Да. На сайте указаны дашборды, выгрузка в Power BI и открытый API для своих систем.
Есть ли виртуальная АТС?
Да, на странице цен виртуальная АТС предлагается пакетом с коллтрекингом. Если телефония нужна как основной продукт, сравните с Mango Office.
Как защититься от спам-звонков?
Антифрод упоминается на сайте только в одном отзыве клиента, отдельного описания нет. Если спам-звонки для вас критичны, спросите у сервиса про фильтры до подключения.
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите email, и на него придёт ссылка восстановления.
