Novofon — виртуальная АТС: компания получает номера, принимает и совершает звонки через интернет, записывает разговоры и подключает CRM без станции в офисе.
Принимать и совершать звонки сотрудников компании через интернет, записывать разговоры и передавать данные в CRM.
Кому полезен
Малому и среднему бизнесу, отделам продаж и колл-центрам, которым не нужна физическая станция.
Когда выбрать
Когда нужны городские и бесплатные номера, запись и аналитика разговоров и бесплатная интеграция с CRM.
Когда выбрать другое
Когда нужна CRM для ведения сделок или стабильность, которую вы проверили на собственном объёме звонков: часть пользователей жалуется на сбои.
Что проверить
Какие номера нужны, как оплачиваются звонки и хранение записей, как работает поддержка при сбоях.
Что такое Novofon
Novofon — облачная АТС. Компания подключает пакет на сайте, получает один или несколько номеров, добавляет сотрудников и настраивает, куда идут звонки: по очереди, на мобильный, в голосовое меню. Станции и серверов в офисе не нужно, но работа зависит от интернета.
Разговоры можно записывать и хранить в облаке, а аналитика размечает их по ключевым признакам. Информация о звонках передаётся в подключённую CRM, а коллтрекинг показывает, какая реклама приводит звонки.
Novofon отвечает за связь, но не заменяет CRM: сделки и клиентскую базу нужно вести в отдельной системе.
Сайт
novofon.com
Поддержка
через кабинет и сайт novofon.com
Тарифы Novofon
Платят за пакет в месяц и отдельно за минуты, номера и дополнительные функции. Чем больше входит в пакет, тем выше абонентская плата. Условия проверены на novofon.com/tariffs 4 октября 2026 года; цены указаны в рублях. Это не оферта.
Пакеты виртуальной АТС Novofon: цена в месяц и при оплате за год.
Тариф
Цена и период
Что входит и лимиты
Кому подходит
Старт
0 ₽ в месяц
2 пользователя; звонки от 0,53 ₽ за минуту; номера от 240 ₽ в месяц; хранение 10 000 минут — 250 ₽
Мало звонков, не нужна абонентская плата
Стандарт
340 ₽ в месяц; 4 080 ₽ за год
5 пользователей; звонки от 0,44 ₽ за минуту; номера от 240 ₽; 1 500 минут хранения
Небольшая команда
Офис
2 100 ₽ в месяц; 2 000 ₽ в месяц при оплате за год
10 пользователей, 1 600 минут звонков, 1 номер, 15 000 минут хранения, 200 минут распознавания
Отдел продаж или небольшой колл-центр
Корпорация
3 900 ₽ в месяц; 3 700 ₽ в месяц при оплате за год
20 пользователей, 4 000 минут, 2 номера, 40 000 минут хранения, 500 минут распознавания; объём можно увеличить в 2, 3, 5, 10 или 20 раз
Растущая команда с большим потоком звонков
Москва
1 500 ₽ в месяц; 1 300 ₽ в месяц при оплате за год
8 пользователей, 1 000 минут, 1 500 минут хранения, номер города Москва и маркировка вызовов без доплаты
Компания, которой нужен московский номер
Что доступно бесплатно
Старт не имеет абонентской платы и не ограничен по сроку: платят только за номера, минуты и дополнительные функции. Интеграция с CRM на всех пакетах бесплатная.
Доплаты
Распознавание речи на Старте, Стандарте и Москве стоит от 0,90 ₽ за минуту. Омниканальность — от 390 ₽, подключение маркировки вызовов на большинстве пакетов — 500 ₽.
Важные условия
Банковская карта среди способов оплаты на странице тарифов не названа; способы оплаты и документы уточняйте в кабинете до пополнения баланса.
Оплата и доступ из России
Novofon из России: кабинет открывается без VPN, счёт в рублях.
Доступ
Кабинет открывается без VPN
Валюта
Счёт в рублях
Подробности
Способы оплаты, документы и ограничения — в тексте раздела ниже
Сайт и кабинет на русском, цены указаны в рублях. Номера подключаются в российских городах и в формате 8-800.
Какие способы оплаты принимает сервис, на странице тарифов не расписано, поэтому карточка не обещает оплату российской картой и документы для юрлиц: уточните их до подключения пакета.
Вход в личный кабинет Novofon
Кнопки входа и регистрации находятся в шапке сайта. После регистрации в кабинете подключается пакет, добавляются номера и сотрудники.
В отзывах есть жалоба на невозможность войти из-за ошибки логина или пароля; если такое произошло, обращайтесь в поддержку.
Novofon — виртуальная АТС для малого и среднего бизнеса: номера, запись разговоров и бесплатная интеграция с CRM без станции в офисе. Часть пользователей жалуется на сбои, поэтому стабильность проверьте на собственном объёме звонков.
Как начать работать в Novofon
1
Зарегистрируйтесь
Создайте кабинет на novofon.com и выберите пакет.
2
Подключите номер
Выберите городской номер или 8-800 и добавьте сотрудников.
3
Настройте звонки
Задайте очередь, голосовое меню и переадресацию, включите запись и интеграцию с CRM.
4
Проверьте связь
Сделайте тестовые звонки, проверьте качество и появление записи и данных в CRM.
Плюсы и ограничения
Плюсы
Бесплатный пакет без абонентской платы
Бесплатная интеграция с CRM
Быстрая установка и понятные инструкции, по отзывам
Аналитика разговоров и коллтрекинг в одном кабинете
Ограничения
Номера, минуты и хранение оплачиваются отдельно
Работа зависит от интернета
В отзывах есть жалобы на сбои и медленную поддержку
Способы оплаты на странице тарифов не расписаны
Отзывы о Novofon
На SHEER отзывов о Novofon пока нет. Оставьте первый — он появится здесь после проверки.
3,67
Средняя оценка 6 отзывов с внешних площадок
5
4
3
2
1
«Аналитика ставит цветные теги, если клиент матерится или оператор забывает скрипт. Потом такие разговоры можно отфильтровать и разобрать.»
А
Антон
«Виртуальную АТС разворачивали сами: очередь и музыка ожидания заняли меньше получаса. Инструкция на сайте понятна без технического образования, поддержка отвечает и в выходные.»
Д
Дарина
«Рекламу лили в нескольких местах и по звонкам не понимали, что работает. После подключения коллтрекинга картина прояснилась за пару недель, бесплатная интеграция с Roistat собрала аналитику по каналам.»
С
Сергей
«Расходы на связь сократились и стали заметно меньше, чем у прежнего оператора. Звонки чёткие.»
Н
Никита
«Сервис на нуле, техническая часть ещё хуже. Техподдержка не называет сроков устранения проблем.»
Д
Драйв Моторс
«Невозможно даже зарегистрироваться: система постоянно сообщает о якобы неправильном логине или пароле.»
С
Стефан
FAQ
Вопросы и ответы о Novofon
Что такое виртуальная АТС?
Это телефонная станция в интернете. Компания подключает номера и сотрудников на сайте, а звонки идут через приложение или обычные телефоны без оборудования в офисе.
Нужна ли своя станция в офисе?
Нет. Пакет подключается онлайн, но работа зависит от стабильного интернета.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, сервис предлагает бесплатные номера 8-800 и городские номера. Пользователи отмечают рост входящих звонков с такого номера.
Как записываются разговоры?
Разговоры записываются и хранятся в облаке; объём хранения зависит от пакета. Распознавание речи и аналитика подключаются отдельно.
Что такое коллтрекинг?
Это учёт звонков по источникам рекламы. Он показывает, какая реклама приводит клиентов, и помогает перераспределить бюджет.
С какими CRM работает Novofon?
Сайт называет бесплатную интеграцию с CRM на всех пакетах; пользователи упоминают RetailCRM, Planfix и Roistat. Полный список смотрите в кабинете.
Это замена CRM?
Нет. Novofon отвечает за звонки, номера и запись. Сделки и клиентов нужно вести в отдельной CRM.
Как работает поддержка?
Отзывы расходятся: одни пишут, что поддержка отвечает и в выходные, другие жалуются, что не получают сроков устранения проблем. Проверьте на тесте до перехода.
