i2crm подключает личные аккаунты Telegram, MAX, WhatsApp* и других каналов к CRM, чтобы менеджеры отвечали клиентам из карточки, а история переписки не терялась.
Переносить переписку из мессенджеров и соцсетей в CRM, чтобы диалоги вели из карточки клиента, а не из личных телефонов.
Кому полезен
Отделам продаж и поддержки, у которых клиенты пишут в Telegram, MAX, WhatsApp*, VK или на Авито и которые уже работают в amoCRM, Битрикс24 или RetailCRM.
Когда выбрать
Когда нужно быстро подключить аккаунты мессенджеров к CRM, назначить ответственных менеджеров и сохранить историю обращений в одном месте.
Когда выбрать другое
Когда нужен виджет чата для сайта, сценарий бота или бесплатный бессрочный план: в описании сервиса этого нет.
Что проверить
Подключается ли ваша CRM, какие каналы нужны, сколько аккаунтов вы подключите и как работает автопродление и возврат по оферте.
Что такое i2crm
i2crm — российский сервис с официальным сайтом i2crm.ru. Менеджер подключает личный аккаунт мессенджера, например Telegram или MAX, к своей CRM. После этого сообщения клиентов приходят в карточку клиента, а ответы уходят из неё обратно в мессенджер.
Кроме личных переписок сервис работает с комментариями под постами Telegram-каналов, VK и Instagram*: на них тоже можно отвечать из CRM. Входящие можно сортировать по типам (заказы, поддержка, жалобы), назначать ответственных и отвечать шаблонами с персональными переменными.
i2crm — это связь мессенджеров с CRM, а не сама CRM и не конструктор чат-ботов. Для работы нужна ваша система учёта клиентов; без неё сообщения можно собирать только в веб-мессенджере на старшем тарифе.
Поддержка
support@i2crm.ru, +7 (499) 350-13-37
Часы работы
по данным сервиса, 24/7 с ответом за 5 минут
Материалы
база знаний, блог и гайд на сайте
Тарифы i2crm
Тарифы i2crm отличаются лимитом сообщений и набором функций, а цена указана за один аккаунт в мессенджере: в каждый тариф входит один аккаунт соцсети или мессенджера. Все расчёты ведутся в рублях РФ, НДС не облагается (оферта на i2crm.ru/terms, упрощённая система налогообложения). Данные сняты со страницы i2crm.ru/prices 21.10.2026.
Тарифы i2crm: цена за один аккаунт и что входит.
Тариф
Цена и период
Что входит и лимиты
Кому подходит
Ограниченный
1 990 ₽ в месяц за аккаунт
Не более 150 сообщений в сутки; стандартная поддержка в чатах и по e-mail; аккаунт администратора веб-мессенджера бесплатно
Небольшой поток обращений
Безлимитный
3 990 ₽ в месяц за аккаунт
Неограниченное число сообщений; стандартная поддержка в чатах и по e-mail и приоритетная поддержка по телефону; аккаунт администратора веб-мессенджера бесплатно
Активная переписка с клиентами
Максимальный
5 990 ₽ в месяц за аккаунт
Всё из Безлимитного, а также сквозная аналитика WhatsApp*, групповые чаты WhatsApp*, веб-мессенджер, интеграции amoCRM + WhatsApp* и Битрикс24 + WhatsApp*
Команды, которым нужны группы, аналитика или работа без CRM
Акция «Первый месяц за 1 рубль»
1 ₽ за первый месяц (не постоянная цена)
Указана у всех трёх тарифов на странице цен
Те, кто хочет проверить платный тариф
Оплата на длительный срок
Скидка до 20%
Сайт обещает скидку при подключении аккаунтов на длительный срок; бонусные дни — на тарифах Безлимитный и Максимальный
Постоянные клиенты
Что доступно бесплатно
Бессрочного бесплатного плана нет. Есть пробный период на 7 дней с полным функционалом (оферта, п. 5.3). Нужна ли банковская карта для старта пробного периода, в оферте не сказано. После пробного периода нужно выбрать и оплатить тариф, иначе доступ блокируется (п. 5.4).
Автопродление и возврат
Если автопродление включено, подписка продлевается за 1 день до окончания тем же платёжным средством (п. 6.19). Прекращение использования сервиса не является основанием для возврата (п. 6.17); общий срок возврата в оферте не указан. Если платёжная организация вернула деньги по своему требованию, обязательство по оплате снимается, а доступ закрывается (п. 6.13).
Это не оферта
Цены и условия сняты с сайта на дату проверки и могут измениться. Актуальные тарифы и оферта — на i2crm.ru.
Каналы и CRM
Для Telegram и MAX на сайте указано подключение за 5 минут. Переписка и история сохраняются в карточке клиента в amoCRM, Битрикс24 или RetailCRM. История доступна с фильтром по клиентам, каналам и времени.
WhatsApp*, ВКонтакте, Instagram* и Авито подключаются как отдельные каналы: для Авито можно назначить менеджеров на канал, для VK — выгрузить метки vk.me в amoCRM. Для звонков в WhatsApp* в CRM приходят уведомления о пропущенных и отклонённых вызовах.
Чёрные и белые списки клиентов и каналов помогают отсеять лишние обращения, а фильтры по ключевым словам направляют нужные сообщения нужным менеджерам.
Оплата и доступ из России
i2crm из России: кабинет открывается без VPN, подходит российская карта, счёт в рублях.
Доступ
Кабинет открывается без VPN
Оплата картой
Подходит российская карта
Валюта
Счёт в рублях
Подробности
Способы оплаты, документы и ограничения — в тексте раздела ниже
Сервис российский: сайт на русском, договор заключается с ИП, расчёты идут в рублях. Прямого заявления о доступе из России на сайте нет, но и ограничений для российских пользователей в оферте мы не нашли.
Физические лица платят банковскими картами и электронными деньгами (оферта, п. 6.7). Юрлица и ИП оплачивают по счёту безналичным переводом в течение 5 рабочих дней; в запросе счёта нужно указать e-mail аккаунта (ID) и тариф (п. 6.8–6.10).
Вход в личный кабинет i2crm
На официальном сайте i2crm.ru в шапке есть кнопки «Войти» и «Регистрация». Точный адрес формы входа мы не подтвердили, поэтому заходите через главную страницу сайта.
После заявки на указанную почту приходят логин и пароль со ссылкой на сайт (оферта, п. 4.4). Пароль можно восстановить самостоятельно по инструкциям на сайте или через службу поддержки (п. 4.8); отдельную страницу восстановления мы не нашли.
Личный аккаунт подключается за несколько минут, а переписка и история сохраняются в карточке клиента.
WhatsApp*: писать первым
Менеджер начинает диалог с клиентом и отвечает из CRM; на старшем тарифе доступны групповые чаты и сквозная аналитика.
Комментарии к постам
Комментарии в Telegram-каналах, VK и Instagram* видны в CRM, ответ уходит оттуда же.
Сортировка и ответственные
Входящие делятся по типам, а менеджеры назначаются на канал, включая Авито; у сообщений есть фильтры по ключевым словам.
Шаблоны и автоответы
Готовые ответы с переменными для частых вопросов и мгновенные ответы при подписке на канал.
Веб-мессенджер
Сообщения из MAX, ВКонтакте, Telegram, WhatsApp* и Instagram* в одном окне браузера, без CRM; доступен на старшем тарифе.
Кому подходит i2crm
Компания услуг: клиенты пишут в WhatsApp* и Telegram, а менеджеры отвечают с личных телефонов. Руководитель подключает аккаунты к CRM, сотрудники видят все диалоги в карточках, заявки перестают теряться, а нагрузка на менеджеров видна.
Продавец с несколькими источниками: клиенты пишут в VK, Telegram и оставляют комментарии под постами. Из CRM менеджер отвечает в личку и под постом, использует шаблоны с переменными и пишет клиенту первым.
Небольшой отдел без CRM-разработчика: подключение занимает минуты, диалоги ведутся в веб-мессенджере или в CRM, а ответственные назначаются по каналам и типам обращений.
Не подойдёт, если нужен чат на сайте, сценарный бот или бесплатный бессрочный план. Если ваша CRM не названа среди поддерживаемых, сначала проверьте подключение на пробном периоде.
О компании i2crm
Лицензиар по оферте и владелец сайта — индивидуальный предприниматель Слесарев Евгений Владимирович, адрес в подвале сайта — Москва, Пресненская наб., д. 12. По данным ЕГРИП, предприниматель зарегистрирован 28.11.2012, но статус записи в реестре получить не удалось.
Данных о включении i2crm в реестр российского ПО нет. Перед закупкой для компании проверьте актуальный статус ИП по ИНН в ЕГРИП.
Реквизиты
Название
ИП Слесарев Евгений Владимирович
ИНН
132708120692
ОГРНИП
312132733300031
Дата регистрации ИП
28.11.2012
Адрес
Москва, Пресненская наб., д. 12
Руководитель
Слесарев Евгений Владимирович (индивидуальный предприниматель)
Почему выбирают i2crm?
Ответов: 3
Менеджеры отвечают клиентам из карточки в CRM, а история переписки остаётся в одном месте и не зависит от личных телефонов.
Аккаунты Telegram и MAX подключаются за минуты, а в отзывах пишут, что справились без программиста.
Можно писать клиентам первыми, использовать шаблоны с переменными и автоответы, а входящие делить по типам и ответственным.
i2crm подойдёт отделу продаж, который уже работает в amoCRM, Битрикс24 или RetailCRM и хочет перенести переписку из личных телефонов в карточки клиентов. Проверьте на пробном периоде, подключается ли ваша CRM и нужные каналы; чат для сайта и конструктор ботов сервис не заменит.
Как начать работать в i2crm
1
Зарегистрируйтесь
Оставьте заявку на i2crm.ru; логин и пароль придут на почту.
2
Подключите аккаунт
Добавьте личный аккаунт Telegram, MAX или другого канала; сайт обещает подключение за 5 минут.
3
Свяжите с CRM
Подключите amoCRM, Битрикс24 или RetailCRM, чтобы переписка шла в карточку клиента.
4
Настройте работу
Назначьте ответственных, добавьте шаблоны и автоответы, затем выберите тариф до конца пробного периода.
Плюсы и ограничения
Плюсы
История переписки остаётся в карточке клиента CRM, а не в личном телефоне менеджера
Подключение аккаунтов занимает минуты и не требует программиста, по данным сервиса и отзывам
Менеджеры пишут клиентам первыми, отвечают шаблонами и настраивают автоответы
Руководитель видит, кто и как отвечает клиентам: есть ответственные, фильтры и история
Юрлица и ИП могут оплатить по счёту, расчёты ведутся в рублях
Ограничения
Бессрочного бесплатного плана нет, после пробного периода доступ блокируется без оплаты
Прекращение использования не даёт права на возврат, а срок возврата в оферте не указан
В описании сервиса нет чата для сайта и конструктора ботов
Рейтинг и отзывы подтверждены только одной площадкой
Отзывы о i2crm
На SHEER отзывов о i2crm пока нет. Оставьте первый — он появится здесь после проверки.
4,33
Средняя оценка 6 отзывов с внешних площадок
5
4
3
2
1
Сверили с площадками на 21.10.2026
OtzyvMarketingсейчас 4,553 отзыва
«Пользуемся i2crm, чтобы подключить мессенджеры к CRM. Переписки из Telegram и WhatsApp* теперь в одном месте, менеджерам не приходится переключаться, а история остаётся в карточке клиента. Подключение прошло быстро, без программиста. Отдельно отмечу поддержку: отвечают оперативно и помогают разобраться с настройками. Интерфейс поначалу требует небольшого привыкания, но в работе сервис удобный и стабильный.»
А
Артем
«Работаю в сфере услуг, клиенты пишут в WhatsApp* и Telegram. До i2crm переписки были в личных телефонах менеджеров, заявки терялись. Подключили быстро, сотрудники разобрались без обучения. Теперь все диалоги в CRM, потерянных заявок нет, и я вижу, кто сколько обработал. Сервис стабильный, поддержка быстро отвечает и вникает в проблему.»
Е
Евгений
«Давно работаем с i2crm, и вещь реально удобная. Раньше менеджеры открывали по пять приложений: WhatsApp*, Телеграм, ВК, — ответы терялись, клиенты ждали по полдня. Теперь подключили один раз, и все сообщения приходят в Амо. Работает стабильно, зависаний не было, а по настройке поддержка отвечала быстро. Я вижу, кто и как общается с клиентами, чтобы не потерялся важный диалог.»
К
Кирил
«Пользуюсь i2crm полгода для работы с клиентами в ВК, Телеграме и Инстаграме*. Главное достоинство — все переписки в одном окне, не нужно переключаться между вкладками. Шаблоны ответов экономят время, а возможность писать клиентам первой увеличивает количество заказов. Подключение каналов прошло легко, техподдержка отвечает в течение 5–10 минут.»
Е
Елена
«Пользуюсь i2crm и вполне доволен. Интерфейс понятный, легко разобраться. Была проблема — быстро сделали диагностику и шаг за шагом объяснили, что делать. Работу выполнили качественно и по разумной цене. Менеджеры дружелюбные, недостатков лично я не наблюдаю.»
В
Владимир
«Сообщения отправляются через раз, уведомления менеджеру не приходят, аудиофайлы не прослушиваются — полный беспорядок. Ещё по умолчанию стоит автоматическое продление. Деньги списали и возвращать не собираются, ссылаются на оферту. По сравнению с другим сервисом, который я использовал, этот абсолютно сырой.»
С
Сергей
FAQ
Вопросы и ответы об i2crm
С какими CRM работает i2crm?
На сайте названы amoCRM, Битрикс24 и RetailCRM. Для MAX и Telegram переписка попадает в карточку клиента; проверьте на пробном периоде, подходит ли ваша версия CRM.
Какие мессенджеры и соцсети поддерживаются?
Telegram, MAX, WhatsApp*, ВКонтакте, Instagram* и Авито. Комментарии к постам доступны для Telegram-каналов, VK и Instagram*.
Нужен ли программист для подключения?
Сайт обещает подключение Telegram и MAX за 5 минут, а авторы отзывов пишут, что справились без программиста.
Можно ли писать клиенту первым?
Да, в WhatsApp* менеджер может начать диалог и ответить из CRM; одна из авторов отзывов отмечает, что это добавило заказов.
Можно ли работать без CRM?
Да, но на старшем тарифе: веб-мессенджер собирает сообщения из MAX, ВКонтакте, Telegram, WhatsApp* и Instagram* в одном окне браузера.
Что будет после пробного периода?
Нужно выбрать и оплатить тариф, иначе доступ блокируется. Бессрочного бесплатного плана нет.
Как восстановить пароль?
По инструкциям на сайте или через службу поддержки: support@i2crm.ru. Точную страницу восстановления мы не нашли.
Как быстро отвечает поддержка?
На главной сказано: поддержка 24/7 и ответ за 5 минут. Условия тарифов различают стандартную поддержку в чатах и по e-mail и приоритетную по телефону, поэтому уточните, что входит в ваш тариф.
Что такое сортировка входящих?
Обращения делятся на заказы, поддержку и жалобы, а ответственные менеджеры назначаются по каналам. Работает вместе с фильтрами по ключевым словам и чёрными или белыми списками.
Почему отзывы только с одной площадки?
Независимых отзывов на других площадках нам найти не удалось: страницы CRMindex, Startpack, Trustpilot, Otzovik и iRecommend пусты или без оценок. Все шесть отзывов взяты с OtzyvMarketing.
