Пачка — российский корпоративный мессенджер для рабочих чатов, тредов и видеозвонков с серверами в России. Подходит командам, которым нужны переписка по проектам, роли, гости и интеграции без разработки.
Вести рабочую переписку команды в чатах, каналах и тредах и созваниваться, не выходя из мессенджера.
Кому полезен
Командам и компаниям, которым нужен российский корпоративный мессенджер с ролями, гостями и данными на серверах в России.
Когда выбрать
Когда нужны треды, видеозвонки до 1000 человек, боты с API и возможность хранить файлы и ключи шифрования в контуре компании.
Когда выбрать другое
Когда критична работа мобильного приложения в любой сети: весной 2026 года пользователи в App Store жалуются на сбои, особенно без VPN.
Что проверить
Работу приложения на устройствах команды, лимиты бесплатного тарифа и нужные функции: в отзывах просят голосовые сообщения.
Что такое Пачка
Пачка — это рабочий мессенджер. Переписка идёт в беседах и каналах, а под каждым сообщением можно начать тред — отдельную ветку комментариев. В тред можно позвать коллегу, даже если его нет в чате: достаточно упомянуть его. Чаты группируют по папкам, важные закрепляют, а в разделе напоминаний ставят заметки о звонках и письмах.
Видеозвонки встроены в приложение: до 1000 участников без ограничения по времени, с показом экрана и записью, которую бот присылает в тред. Пространство настраивают через роли «Администратор», «Сотрудник», «Мульти-гость» и «Гость», а группы людей объединяют тегами.
Пачка работает в браузере и в приложениях для телефона и компьютера. Боты, вебхуки и открытое API связывают мессенджер с рабочими сервисами, а готовые интеграции с более чем 250 сервисами предлагаются через Альбато. Задач и CRM на странице возможностей нет: их подключают отдельными сервисами.
Поддержка
Telegram, MAX и группа VK
Почта
team@pachca.com
Отдел продаж
sales@pachca.com
Сообщество
Чат друзей Пачки в Telegram и MAX
Тарифы Пачки
Платные тарифы считаются за сотрудника в месяц. Банковской картой платят помесячно, при оплате за год действует скидка 20%, а по счёту платят периодами по 3 месяца или сразу за год. Цены в рублях проверены на pachca.com/prices 7 октября 2026 года. Стоимость лицензий не облагается НДС: программа входит в реестр российского ПО. Это не оферта.
Тарифы Пачки: цена за сотрудника в месяц.
Тариф
Цена и период
Что входит и лимиты
Кому подходит
Начало
0 ₽
Безлимитные участники, мобильные приложения, интеграции и API; до 2 000 сообщений в месяц, до 50 часов звонков в месяц, 10 ГБ хранилища на компанию
Небольшой команде и тем, кто пробует
Компания
199 ₽ за сотрудника в месяц при помесячной оплате; 159 ₽ при оплате за год
Всё из «Начала», плюс сообщения без ограничения, бесплатные гостевые аккаунты, приоритетная поддержка, 250 ГБ хранилища на компанию
Командам, которым нужны переписка без лимита и гости
Корпорация
499 ₽ за сотрудника в месяц при помесячной оплате; 399 ₽ при оплате за год
Всё из «Компании», плюс OpenID SSO, Active Directory, персональный менеджер, согласование договора, оплата за активных участников, API журнала аудита, экспорт в JSON, интеграция с календарём Microsoft Exchange (бета), 1 ТБ хранилища, гибридный on-premise по модели BYOK, двухконтурный доступ к файлам, SLA 99,9%
Крупным компаниям с требованиями к безопасности
Мульти-гость
199 ₽ за лицензию в месяц; 159 ₽ при оплате за год
Платная гостевая лицензия по цене «Компании», одинаковая на всех тарифах; гость состоит в любом числе групповых чатов
Подрядчикам и клиентам, которым нужно несколько чатов
Дополнительное хранилище
100 ГБ — 1 000 ₽ в месяц, 800 ₽ при оплате за год; 1 ТБ — 8 000 ₽ в месяц, только на срок не меньше 12 месяцев
Увеличивает верхний предел хранилища компании; на срок 12 месяцев и больше покупается вместе с «Компанией» или «Корпорацией» на тот же срок
Компаниям, которым не хватает места
Что доступно бесплатно
Тариф «Начало» бесплатный; срок его действия на странице тарифов не указан, а ограничение — число сообщений. Когда месячный лимит исчерпан, отправлять сообщения в личных и групповых чатах в один клик нельзя, лимит восстанавливается с началом следующего календарного месяца.
Гости и доплаты
Гостевые аккаунты бывают двух типов. «Гость» состоит только в одном групповом чате и бесплатен в пределах трёх гостей на одного платного сотрудника, а каждый гость сверх лимита стоит 49 ₽ в месяц или 39 ₽ при оплате за год. «Мульти-гость» платный и состоит в любом числе групповых чатов.
Сотрудников можно добавлять в любой момент: за каждого сверх оплаченного числа копится задолженность, раз в неделю владельцу пространства приходит детализация на почту, а когда долг превышает 2 000 ₽, нужно запросить счёт, оплатить его и продлить лицензии до конца оплаченного периода. На странице тарифов отмечено, что цены на дополнительное хранилище временно снижены на 50%.
Оплата, продление и возврат
Банковской картой стоимость списывается ежемесячно, подписка продлевается автоматически по действующей цене; отключить продление можно в настройках компании не позже чем за 24 часа до конца периода. Если вы оплачивали картой и забыли отменить подписку, деньги вернут при обращении в поддержку в течение трёх рабочих дней после списания.
Отменить подписку можно в любой момент: возможности тарифа работают до конца оплаченного периода, после чего тариф меняется на «Начало». Повышение тарифа вступает в силу сразу с пропорциональной доплатой за оставшееся время, а понижение — в конце оплаченного периода. На «Корпорации» можно платить только за активных сотрудников: лицензия считается неактивной с 15-го дня без действий пользователя.
Скидки
При оплате на год любого тарифа цена ниже на 20%. Некоммерческим организациям и open-source проектам на странице тарифов обещана скидка 75%, образовательным организациям — тоже 75%. Для образовательных организаций скидка действует при безналичной оплате на срок от трёх месяцев и не суммируется с годовой: нужно прислать ИНН и адрес сайта на team@pachca.com.
Безопасность данных в Пачке
Пачка использует серверы Selectel и Яндекс Облака, и все они находятся в России. Данные шифруются при хранении и передаче (TLS 1.3, DTLS, SRTP, AES-128), есть встроенная DLP с возможностью подключить систему DLP компании по протоколу ICAP, потоковый антивирус, журнал аудита и программа bug bounty. Резервные копии делаются ежедневно.
По данным сервиса, внешние проверки защищённости проводили Positive Technologies (апрель 2026), «Бастион» (март 2025) и Codeby (апрель 2024), а компания зарегистрирована оператором персональных данных в реестре Роскомнадзора. Для требовательных компаний есть гибридный on-premise по модели BYOK: файлы и ключи шифрования хранятся в контуре самой компании, условия — в разделе «Тарифы».
API Пачки
Документация открыта на dev.pachca.com: REST API, консольная утилита, типизированные SDK и интеграция с n8n. Через API создают ботов, получают события вебхуками, отправляют сообщения с кнопками и формами, выгружают сообщения в JSON и управляют доступами сотрудников.
Для ИИ-агентов в документации есть отдельное руководство. Правила авторизации, лимиты запросов и пагинацию описывает справочник на сайте.
Оплата и доступ из России
Пачка из России: кабинет открывается без VPN, подходит российская карта, счёт в рублях.
Доступ
Кабинет открывается без VPN
Оплата картой
Подходит российская карта
Валюта
Счёт в рублях
Подробности
Способы оплаты, документы и ограничения — в тексте раздела ниже
Сервис российский: интерфейс и поддержка на русском, цены в рублях. Программа внесена в реестр российского ПО, запись № 11262 от 5 августа 2021 года. Платить можно банковской картой или по счёту, а физическому лицу для оплаты не нужно регистрироваться самозанятым или открывать ИП.
После оплаты по счёту компания направляет акт через систему электронного документооборота «Диадок» в течение 10 рабочих дней после принятия приглашения. Приложение для Android доступно в Google Play, RuStore и Huawei App Store.
Вход в личный кабинет Пачки
Вход выполняется на app.pachca.com, регистрация — на app.pachca.com/signup по кнопке «Попробовать бесплатно». Приложения для iOS, Android, Windows, macOS и Linux скачивают на pachca.com/apps.
Если вход не получается, напишите в поддержку в Telegram, MAX или группу VK либо на team@pachca.com.
Закрытые беседы по проектам и каналы для новостей, где пишут только редакторы, а также папки и закреплённые чаты. Результат — переписка без хаоса.
Треды
Ветка комментариев под сообщением, куда можно позвать коллегу упоминанием; все треды пользователя собраны на отдельной странице.
Видеозвонки
Звонки внутри мессенджера до 1000 человек без ограничения по времени, с показом экрана и записью, которую бот присылает в тред.
Гости и роли
Роли «Администратор», «Сотрудник», «Мульти-гость» и «Гость»: гости видят только те чаты, в которые их добавили.
Боты и API
Чат-боты через вебхуки и открытое API, кнопки и формы в сообщениях, выгрузка сообщений в JSON.
Интеграции и импорт
Встроенные GitLab и Grafana, более 250 сервисов через Альбато и перенос чатов из Slack, Mattermost и Telegram.
Кому подходит Пачка
Компания, которая переходит из Slack, импортирует чаты, приглашает коллег и подключает боты и вебхуки к рабочим сервисам.
Команда с подрядчиками и клиентами заводит гостевые аккаунты, чтобы внешние участники видели только нужные чаты.
Крупная компания с требованиями безопасности включает единый вход, DLP и хранит файлы и ключи шифрования в своём контуре.
Пачка не подходит тем, кому нужны задачи и CRM в одном приложении или стабильная работа мобильного клиента в любой сети: в отзывах 2026 года пишут о сбоях без VPN и о нехватке голосовых сообщений.
О компании Пачка
Пачка — продукт ООО «Примавера» из Санкт-Петербурга; компания зарегистрирована 21 апреля 2008 года. Договор оферты заключается с ней.
Среди кейсов на сайте показаны Яндекс Практикум, ivi, Lamoda, «Сбербанк страхование жизни» и Burger King; независимо эти сведения мы не проверяли.
Реквизиты
Юрлицо
ООО «Примавера»
ИНН / КПП
7842383501 / 784201001
ОГРН
1089847164384
Юридический адрес
191015, г. Санкт-Петербург, ул. Таврическая, д. 27, кв. 55
Руководитель
генеральный директор Любачев Андрей Леонидович
Отчётность
Бухгалтерская отчётность — в ГИР БО ФНС по ИНН
Почему выбирают Пачку?
Ответов: 3
Серверы расположены в России, сервис записан в реестр отечественного ПО.
Треды, папки чатов, видеозвонки и боты работают в одном приложении.
Есть бесплатный тариф и перенос чатов из Slack, Mattermost и Telegram.
Пачку берут компании, которым нужен российский мессенджер с тредами, видеозвонками и серверами в России. Платный тариф считают за сотрудника, а в отзывах 2026 года пользователи iPhone жалуются на сбои приложения без VPN и просят голосовые сообщения — проверьте это на своих устройствах.
Как начать работать в Пачке
1
Зарегистрируйтесь
Откройте app.pachca.com/signup или нажмите «Попробовать бесплатно» на pachca.com и создайте пространство компании.
2
Пригласите команду
Добавьте сотрудников и при необходимости гостей, настройте роли и теги.
3
Соберите чаты
Создайте беседы и каналы по проектам, сгруппируйте их в папки и при необходимости импортируйте переписку из Slack, Mattermost или Telegram.
4
Проверьте на устройствах
Установите приложения на телефоны и компьютеры команды и проверьте звонки, файлы и уведомления до перехода на платный тариф.
Плюсы и ограничения
Плюсы
Серверы в России, запись в реестре ПО, оплата в рублях картой и по счёту
Треды, папки, видеозвонки до 1000 человек и запись встреч в одном приложении
Боты, вебхуки, открытое API и интеграции через Альбато
Гости с доступом только к нужным чатам и перенос чатов из Slack, Mattermost и Telegram
Ограничения
В отзывах 2026 года пользователи iPhone жалуются на сбои приложения, особенно в мобильной сети и без VPN
Голосовых сообщений нет: о них просят несколько авторов отзывов
Один автор не нашёл гибкой настройки категорий, ролей и режимов тишины
Задач и CRM в мессенджере нет, для них нужны отдельные сервисы
Отзывы о Пачке
На SHEER отзывов о Пачка пока нет. Оставьте первый — он появится здесь после проверки.
3,33
Средняя оценка 6 отзывов с внешних площадок
5
4
3
2
1
Сверили с площадками на 08.10.2026
App Storeсейчас 4,2437 оценок
CRMindexсейчас 5,03 отзыва
«Бывают задержки в уведомлениях. Как корпоративный мессенджер — хорошо. Интерфейс простой, внешне напоминает обычные мессенджеры. Есть папки с чатами и видеозвонки. Ценовую политику сервиса не критикую, это коммерческий продукт, на нём зарабатывают. Тем более бесплатная версия осталась.»
И
Илья
«В последнее время приложение работает плохо, особенно в мобильной сети, даже в Москве, с VPN и без него: файлы и фото не грузятся, текст приходит с задержкой. Разработчики обещают исправить, но ничего не меняется.»
N
Nikolay-RMK
«Приложение пока сырое. Прошу добавить галочки о прочтении сообщений, звуковые и дублирующие уведомления, как в WhatsApp и Telegram. Необходимость работать через VPN очень неудобна.»
M
Merin613
«Пользуюсь Пачкой около трёх лет: сначала было сложно и не всё работало идеально на iOS, но стабильность выросла, функции добавляются, а боты облегчают работу. Нравятся частые обновления и открытая дорожная карта. Жду аудиосообщений, настроек пространства в приложении для iOS, пересылки нескольких сообщений и общения с клиентами через API.»
K
KyuruRUS
«Пользуюсь Пачкой почти два года, и сервис постоянно развивается: появились звонки прямо в приложении, кастомные реакции и возможность менять роль гостя. Это полноценный продукт.»
В
Валя
«Взяли Пачку на проверку для компании из 20 человек и сочли, что это не корпоративный мессенджер, а скорее Telegram на минималках. Не хватило настройки категорий и каналов, прав доступа и разделения ролей, а также режимов тишины для чатов в заданное время. Единственный плюс — кросс-платформенность. От решения отказались.»
E
EdDuckhands
FAQ
Вопросы и ответы о Пачке
Можно ли перенести чаты из Slack, Mattermost или Telegram?
Да, в базе знаний Пачки есть инструкции по импорту из Slack, Mattermost и Telegram. Перед переездом проверьте перенос на пробной выборке чатов.
Почему в старых отзывах Пачку называют CRM?
В отзывах 2020–2021 годов Пачка описана как CRM: тогда продукт был другим. Корпоративным мессенджером он стал позже, и один из авторов пишет, что раньше знал её как CRM. Поэтому в карточке использованы свежие отзывы.
Чем «Гость» отличается от «Мульти-гостя»?
Гость состоит только в одном групповом чате, мульти-гость — в любом числе. Оба не видят список сотрудников и не создают свои чаты; стоимость указана в разделе «Тарифы».
Есть ли в Пачке голосовые сообщения?
В отзывах 2026 года несколько авторов пишут, что голосовых и аудиосообщений в приложении пока нет. Планы развития опубликованы на странице «Роадмап» на сайте.
Работает ли Пачка на телефоне без VPN?
Гарантий на сайте нет. В отзывах весны 2026 года пользователи iPhone пишут о сбоях и с VPN, и без него, особенно в мобильной сети. Проверьте приложение на устройствах команды в разных сетях до оплаты.
Есть ли двухфакторная аутентификация и единый вход?
Двухфакторную аутентификацию пользователь включает в настройках. OpenID SSO и синхронизация с Active Directory предусмотрены для крупных компаний, подробности — в разделе «Тарифы».
Можно ли разместить Пачку на своём сервере?
По описанию на сайте, Пачка работает в облаке, а файлы и ключи шифрования можно хранить в контуре компании по модели BYOK. Полной установки на сервер клиента на странице тарифов нет.
Есть ли в Пачке ИИ?
В документации для разработчиков есть руководство по подключению ИИ-агентов, а в обновлениях сайта объявлена бета транскрибации звонков. Подробные условия на момент проверки не опубликованы.
Как быстро отвечает поддержка?
Написать можно в Telegram, MAX или группу VK, а также на team@pachca.com; вопросы о покупке принимает sales@pachca.com. Часы работы поддержки на сайте не указаны.
