Mattermost — рабочий мессенджер, который компания ставит на свои серверы: каналы, треды, звонки, файлы и сценарии работы в одном месте. Подходит ИТ-командам, которым важно держать переписку под своим контролем.
Вести рабочую переписку команды по каналам и тредам на серверах самой компании, с звонками, файлами и сценариями работы.
Кому полезен
ИТ-командам и организациям, которые готовы сами развернуть и обслуживать сервер и хотят хранить данные у себя.
Когда выбрать
Когда нужен самохостинг, единый вход через SAML или LDAP, политика хранения данных или работа в закрытом контуре.
Когда выбрать другое
Когда нет администратора для сервера, нужна оплата в рублях или готовое облако с поддержкой на русском: смотрите российские аналоги.
Что проверить
Состав выбранной редакции, условия оплаты и доступа из России, а также настройку уведомлений в мобильном приложении.
Что такое Mattermost
Mattermost — это мессенджер для работы: переписка делится на каналы, у каждого сообщения есть треды, а в личных и групповых чатах можно обмениваться файлами, ссылками и медиа. Приложения есть для web, PC, Mac, iOS и Android; на официальном сайте mattermost.com указано 20 языков интерфейса, среди них русский.
Главное отличие от облачных мессенджеров: сервер Mattermost компания разворачивает сама, включая закрытые контуры без выхода в интернет, Kubernetes и офлайн-установку. Каждому серверу нужна своя лицензия. Вход пользователей настраивается через корпоративный каталог, а данные остаются у владельца сервера.
Кроме чатов в продукте есть Playbooks, то есть пошаговые сценарии для разбора инцидентов и выпуска релизов, приоритет сообщений (обычное, важное, срочное) и звонки с показом экрана. Часть возможностей зависит от выбранного плана, поэтому состав проверяйте до развёртывания.
Сообщество
форум для бесплатной версии
Заявки
форма «Submit a Ticket» на mattermost.com/support
Professional
будни с 8:00 до 20:00 по тихоокеанскому времени, ответ в следующий рабочий день
Enterprise
круглосуточная поддержка с SLA
Тарифы Mattermost
Публичных цен на странице mattermost.com/pricing нет: у планов стоят кнопки «Get Pricing» и «Contact Sales». Лицензии Professional и Enterprise продаются как предоплаченная годовая подписка по числу купленных мест. При превышении числа мест доплата идёт поквартально пропорционально годовой стоимости.
Валюта, цена за пользователя, НДС и региональные условия на странице не указаны, их нужно уточнять у продавца.
Планы Mattermost: публичная цена не указана
Тариф
Цена и период
Что входит и лимиты
Кому подходит
Free
Публичная цена не указана
Упомянут на странице тарифов, поддержка сообщества на форуме; лимиты плана на странице не описаны
Тем, кто оценивает продукт перед покупкой
Professional
Публичная цена не указана; годовая предоплата по числу мест
Лицензия по числу мест, платная поддержка в рабочие часы с ответом в следующий рабочий день
Командам, которым нужна поддержка производителя
Enterprise
Публичная цена не указана; годовая предоплата по числу мест
Лицензия по числу мест, поддержка 24/7 с SLA
Организациям с требованиями к безопасности
Enterprise Advanced
Публичная цена не указана; условия по запросу в отдел продаж
Политика хранения, eDiscovery, юридическая блокировка, собственные модели ИИ, закрытые контуры, масштабирование кластером до 200 000 пользователей
Крупным и регулируемым организациям
Что доступно бесплатно
Сайт предлагает ограниченную редакцию Enterprise Advanced для технической оценки и демонстрационный стенд на один час. Это пробные варианты, а не бессрочный план. Что именно входит в Free и без каких ограничений, на странице тарифов не сказано; нужна ли карта, тоже не указано.
Гостевые аккаунты
Гость, который состоит в одном канале, бесплатен до соотношения 1 к 1 с числом лицензий. Гость в нескольких каналах считается платным активным пользователем.
Дополнительная поддержка
Для Enterprise и Enterprise Advanced отдельно покупается Premier Support: звонки и демонстрация экрана для срочных обращений, прямой доступ к старшим инженерам. Это не оферта: актуальные условия смотрите на сайте.
Оплата и доступ из России
Условия оплаты и доступа из России на сайте не указаны: уточняйте у отдела продаж.
Оплата
Годовая предоплата по числу мест; способы оплаты на сайте не указаны.
Карта РФ и счёт
Нет данных.
Доступ
Региональных ограничений в пользовательских условиях не найдено; отдельного заявления о России нет.
Что делать
Запросить условия через форму «Contact Sales» и сравнить с российскими аналогами.
Отдельного заявления о доступе из России на mattermost.com мы не нашли. В пользовательских условиях от 8 октября 2021 года региональных ограничений нет, применяется право Калифорнии и арбитраж в Сан-Франциско. Отдельного пункта о санкциях и экспорте в этих условиях не найдено.
Способы оплаты, возможность оплатить картой российского банка или получить счёт на юрлицо РФ на сайте не указаны. Государственные организации вне США покупают через реселлеров. Один из пользователей мобильного приложения в отзыве пишет, что приложение перестаёт работать при включённом VPN.
Вход в Mattermost
На сайте mattermost.com в шапке есть пункты «Login», «My Workspace» и «Admin Portal». Адрес формы входа и страницу восстановления пароля мы не подтвердили. Вход в рабочий чат выполняется на адресе сервера вашей компании: администратор сообщает его при приглашении.
Разделяют переписку по темам и проектам, обсуждения собираются в тредах, а поиск находит нужное сообщение.
Звонки
Аудиозвонки один на один и демонстрация экрана; групповые звонки рассчитаны примерно на 50 одновременных участников на один сервер.
Playbooks
Пошаговые сценарии и дашборды для разбора инцидентов и выпуска релизов: команда видит, кто что делает.
Безопасность и доступ
SAML, LDAP/AD, SCIM, многофакторный вход с аппаратными ключами и журнал аудита для систем мониторинга.
Хранение и выгрузка
Политика хранения удаляет сообщения по возрасту, есть eDiscovery, юридическая блокировка удаления и экспорт.
Интеграции и федерация
Связь серверов Mattermost между собой, Microsoft Teams, Matrix, XMPP, видеосервисы Pexip, Zoom и Teams.
Собственные модели ИИ
В редакции Enterprise Advanced можно подключить свою языковую модель, в том числе запущенную локально.
Кому подходит Mattermost
ИТ-команда хранит переписку на собственном сервере. Администратор разворачивает Mattermost, подключает корпоративный каталог, создаёт каналы по проектам, и сообщения остаются в инфраструктуре компании.
Служба эксплуатации разбирает инциденты. Для типового сбоя заводится сценарий Playbooks, команда в чате проходит шаги по порядку, а по итогу остаётся история решений.
Организация со строгими требованиями работает в закрытом контуре без выхода в интернет. Сервер ставится офлайн, доступ даётся через единый вход, а удаление сообщений идёт по политике хранения.
Mattermost не подходит небольшой команде без администратора, которой нужен чат за пять минут, и тем, кому важна оплата в рублях.
О компании Mattermost
Продукт выпускает американская компания Mattermost, Inc., адрес которой указан в политике конфиденциальности: Пало-Алто, Калифорния. Российского юрлица нет, ИНН и ОГРН отсутствуют.
Реквизиты
Название
Mattermost, Inc.
Адрес
530 Lytton Avenue, Suite 201, Palo Alto, CA 94301, United States
Страна
США
Почему выбирают Mattermost?
Ответов: 3
Сервер стоит у самой компании, поэтому переписка и файлы остаются в её инфраструктуре.
Единый вход, многофакторная защита и политика хранения помогают выполнять требования безопасности.
Playbooks превращают типовые процессы вроде разбора инцидента в пошаговые сценарии прямо в чате.
Mattermost подойдёт ИТ-команде, которой нужен рабочий чат на собственном сервере. Прежде чем выбирать, уточните у продавца цену и условия оплаты из России: на сайте их нет.
Как начать работать в Mattermost
1
Выберите редакцию
Уточните на mattermost.com/pricing состав планов и условия у отдела продаж, если нужны платные возможности.
2
Разверните сервер
Поставьте сервер на своей инфраструктуре или в закрытом контуре; для оценки можно взять демонстрационный стенд на один час.
3
Настройте доступ
Подключите корпоративный каталог или единый вход, создайте каналы и пригласите сотрудников.
4
Подключите приложения
Установите клиенты для компьютера и телефона и проверьте, что уведомления приходят на мобильные устройства.
Плюсы и ограничения
Плюсы
Сервер находится у самой компании, данные остаются в её инфраструктуре
Единый вход, многофакторная защита и журнал аудита для требовательных организаций
Playbooks помогают проходить типовые процессы по шагам
Приложения для web, компьютеров и телефонов, интерфейс на русском
Ограничения
Нужен администратор, который разворачивает и обновляет сервер
Публичных цен нет, условия приходится выяснять у продавца
В отзывах о мобильном приложении пишут о зависающей клавиатуре и пропавших уведомлениях
Автор отзыва из России пишет, что приложение не работает при включённом VPN
Отзывы о Mattermost
На SHEER отзывов о Mattermost пока нет. Оставьте первый — он появится здесь после проверки.
2,67
Средняя оценка 6 отзывов с внешних площадок
5
4
3
2
1
Сверили с площадками на 22.10.2026
App Store (мобильное приложение)сейчас 4,85702 оценки
«Постоянно лагает, не могу написать пост или сообщение, интерфейс неудобный. Уведомления приходят отовсюду. Нет автоподсказки названий команд, их приходится запоминать и писать полностью. Для рабочего общения приложение не подошло.»
И
Игорь
«Приложение работает отлично, но последние месяц-два клавиатура на iOS зависает, и чтобы приложение снова заработало, его приходится полностью закрыть и открыть. Раздражает, но в остальном всё работает.»
R
Roshamo
«Я рад, что Mattermost есть и на компьютере, и на телефоне. Так я могу писать заметки самому себе и отправлять их. Ещё я могу диктовать записки другим людям голосом. Это очень удобно.»
K
KuanYinFriend
«Mattermost отказывается работать при включённом VPN. Для бизнеса в РФ сейчас критически важно оставаться на плаву, использование VPN неизбежно. Второй минус: нет уведомлений о пришедшем сообщении. Неудобно каждые пять минут заходить в приложение, проще знать, что уведомление придёт само.»
А
Аpegs
«iPhone 16, версия 2.36.4. Уведомления не работают. Приложение предупреждает, что из-за конфигурации сервера уведомления на этом сервере получать нельзя, и советует обратиться к системному администратору. Администратор проблем не видит. Те же трудности у других участников группы.»
B
bryank94
«Приложение быстрое, но теперь за часть возможностей нужно платить. Я поставил сервер у себя: Playbooks работали в девятой версии, но не в одиннадцатой для самостоятельно развёрнутых аккаунтов. Мне не нравится это. У Rocket.Chat Playbooks есть. Цена за пользователя для своего сервера слишком высока для Playbooks, которые не такие уж хорошие. Нас заставили обновиться и закидали уведомлениями, а возможностей стало меньше.»
S
Skitterlad
FAQ
Вопросы и ответы о Mattermost
Чем Mattermost отличается от Slack?
Mattermost ставится на серверы самой компании, а Slack работает как облачный сервис. Один из авторов отзыва о приложении пишет, что часть возможностей в разных версиях сервера отличалась, поэтому состав проверяйте до установки.
Есть ли русский интерфейс?
Да, на сайте указана доступность на 20 языках, в списке есть русский.
Можно ли развернуть Mattermost без интернета?
Да, сайт описывает работу в закрытых контурах, в Kubernetes и офлайн-установку.
Что такое Playbooks?
Это пошаговые сценарии работы, например для разбора инцидента или выпуска релиза, с дашбордами, по которым видно ход выполнения.
Можно ли подключить собственную модель ИИ?
Да, в редакции Enterprise Advanced сайт называет подключение собственных языковых моделей, в том числе локальных.
Как считаются гости?
Гость в одном канале бесплатен до соотношения 1 к 1 с лицензиями, гость в нескольких каналах считается платным активным пользователем.
Где получить поддержку?
Бесплатная версия опирается на форум сообщества. Платные планы получают поддержку через заявки: у Professional в будни с 8:00 до 20:00 по тихоокеанскому времени, у Enterprise круглосуточно.
Что делать, если на телефон не приходят уведомления?
Один автор отзыва получил предупреждение, что из-за настроек сервера уведомления не доставляются. В такой ситуации обращаются к администратору сервера, потому что настройка находится на его стороне.
Как закупают Mattermost государственные организации вне США?
